Lömskare, lurigare och svårare. Så kan man beteckna 2010-talet för landets konsumenter. Listan med problem för konsumenterna toppas som tidigare av bilar, resor och hantverkare. Men telekom – telefoni och internet – har gradvis seglat upp som ett som ett ...
2020-01-28Telefonförsäljare fortsätter att plåga utsatta konsumenter trots den lagstiftning om skriftliga avtal och betänketid som kom 2018. Något som SVT Nyheter rapporterade om i helgen. Lagens grundidé var enkel: Försäljare skulle inte kunna prata omkull människ ...
2020-01-28Kritik mot säljare har jag uttalat många gånger. Det får man anledning till som företrädare för landets konsumenter. Det handlar om säljmetoder som gör att människor känner sig vilseledda, inte förstår vad de gått med på eller att de medvetet blivit lurad ...
2020-01-28Om några veckor tillträder den nya Europeiska Kommissionen – EU:s ”regering”. Dess nye ordförande Ursula von der Leyen kommer då att lansera ett stort miljöpaket, European Green Deal. Och klimatet kommer allra högst på priolistan för den nya Kommissionen. ...
2020-01-285G. AI. Uppkopplade hem. Mitt i teknikyran över nätets och prylarnas alla möjligheter måste vi stanna upp lite och fundera. Ställa oss några frågor, som: Vad är rimligt att kräva i tid och kunskaper av en vanlig enkel människa för att hålla allt uppdate ...
2020-01-28Skolmaten framkallar vanligen inga ljuva minnen hos folk i min ålder. Leverbiff, torr fisk och sura, rivna morötter ökade varken matlusten då eller intresset för mat inför vuxenlivet. Jag är övertygad att många känner igen sig. Nu är det annorlunda. Om än ...
2020-01-28”Kontanter” lockar den här banken med. Tyvärr inte i vårt land, men precis utanför, i Köpenhamn. Här är butikerna tvungna att ta emot kontanter, enligt en lag från 1984. En promenad i den danska huvudstaden förra veckan gav återigen en påminnelse om hur e ...
2020-01-28På en fungerande marknad är konsumenterna konsekvent otrogna. Man är beredd att byta matvarubutik, klädmärke, resebolag. Man är medveten om vilken som är mest prisvärd och vilka som satsar mest på exempelvis miljö, klimat eller djurskydd. Företagen måste ...
2020-01-28På sociala medier möts vi ofta av annonser för Wish och liknande sajter. Här lockas med superpriser som nästan är omöjliga att motstå. Eller vad sägs om ett par earpods för 27 kronor i stället för de nära två tusen som man får lägga ut om man handlar dire ...
2020-02-03Minska förpackningen så slipper vi höja priset. Så fungerar logiken bakom det som brukar kallas ”krympflation” Att uttala sig i media om detta har varit en del av mitt jobb som konsumentföreträdare. Ofta en mycket tacksam sådan. Med jämna mellanrum hör nå ...
2020-02-07I helgen var jag på elbilsmässan eCar Expo här i Stockholm. Där fanns de flesta bilmärken representerade, många med sina hybridmodeller men de ”rena” elbilarna breder ut sig mer och mer (om än från väldigt låga nivåer). En som saknades var Volvo, som vari ...
2020-02-12Att lura konsumenter är ofta både riskfritt och billigt. Det är för lätt att komma undan och straffen är ofta förbluffande låga jämfört med exempelvis inbrott. I går kväll medverkade jag i SVT-programmet Veckans brott (Går att se på SVT Play) om telefon- ...
2020-02-19Hur hemsk pandemin än är så tror jag att vi kommer att göra många nya upptäckter. Även som konsumenter. En del otrevliga som hur extremt sårbart vårt samhälle blivit och hur mycket ekonomin bygger på att vi (över)konsumerar och reser kors och tvärs.Men äv ...
2020-03-18Tänk så fort vi gått från det självklara till det otänkbara. På många håll kämpar tidigare så välfyllda butiker, restauranger, kaféer och hotell för att överleva. Kunderna finns inte kvar när alla håller sig hemma. Självklart är det bra om vi slutar över ...
2020-03-26Det blir en annorlunda påsk i år. Vi stannar där vi är, vi gör inga besök vi inte måste och vi tänker kanske lite extra på att både hjälpa varandra och på de producenter, butiker och kaféer som kämpar för att överleva. Själv får jag avstå från att göra de ...
2020-04-08För några månader sen hoppade jag på en prenumeration av HD/Sydsvenskan för att jag ville kunna läsa några låsta artiklar i Helsingborgs Dagblad. Sedan ville jag sluta och fick bilden av att prenumerationstiden var begränsad.
2020-05-25Stödet till oss konsumenter fortsätter att monteras ner. Precis när det skulle behöva öka. Och nu går det snabbt. Det visar tyvärr den årliga granskningen ”Läget i landet” från Konsumentverket.
2020-05-13Efter snart tre månader av inlåsning, zoom-möten och restriktioner är vi många som längtar tillbaka till ett normalt liv. Men är det verkligen ”tillbaka” vi ska?
2020-05-27En gång var glassen grädde, ägg och socker plus vanilj, kanske något bär eller annan smaksättning. Lite senare var glass väldigt mycket annat.
2021-09-29När jag kan väljer jag ekologiskt i matbutiken. Enda tillfällena jag avstår är när jag tycker prisskillnaden är väl stor.
2021-05-06Ordet ”konsument” har blivit allt vanligare i budgetpropositionerna med åren. Men stödet till de som står på konsumenternas sida ligger stilla på en redan bantad nivå.
2020-09-25Aldrig tidigare har vi köpt och slängt så mycket prylar som i dag. Livslängden för vitvaror, hemelektronik och möbler är betydligt kortare i dag än för bara tio år sedan. Dessutom utnyttjas hushållsmaskiner, kläder, bilar och även lokaler bara en bråkdel ...
2020-10-14Grattis Härryda kommun! För andra året i sträck inte bara placerar ni er på första plats, ni ÖKAR också från 84 till 89 poäng.
2021-05-06Coronan slår till igen, strax före årets traditionella ”köpfest”. Vad innebär det? Jo, att handeln måste backa ner, ta ansvar i betydligt högre utsträckning än vad vi kan se hittills. Nu har vi inte ett eller två skäl (miljön och delbetalningshajpen) utan ...
2020-11-30Klimathot. Massutrotning av arter. Penningtvätt. Är bankerna en del av problemet – eller av lösningen? Idag presenterar vårt projekt Fair Finance Guide sin årliga granskning av bankernas riktlinjer. Det är sjunde året i rad och en tydlig skärpning har ske ...
2021-05-06Pandemin har skyndat på digitaliseringen på ett för många verksamheter positivt sätt. Men två kärnfrågor ställs på sin spets: säkerhet och tillgänglighet, skriver Jan Bertoft.
2021-05-06Julen är nu bara några dagar bort och det står klart att den blir MYCKET annorlunda. Tvärtemot vad alla önskade så har restriktionerna skärpts gradvis och ser ut att peaka just när ingen ville att de skulle peaka.
2021-05-06Jodå, det finns en konsumentvinkel på stormningen av kongressbyggnaden i Washington D.C. Nu släpper nämligen hundratals storföretag stödet till Trump som vore det glödande kol. Liksom stödet till de kongressledamöter som vägrade godkänna Joe Biden som leg ...
2021-01-21Säg ”hemkunskap” och de flesta ser framför sig ett slitet kök där en grupp elever i förkläden kokar ris eller lär sig moppa golvet.
2021-09-21Det är dags för en rejäl genomlysning av all den reklam som skickas ut i det fördolda, menar Jan Bertoft. Reklam som ofta riktas mot unga men som visas i slutna forum och som publiceras genom influencers. En armé av unga skulle krävas för att kamma igenom ...
2021-05-06Förr togs det lån för att köpa hus eller möjligen bil. Nu lever vi i ett rushigt kreditsamhälle där vi kan låna till snart sagt allt, skriver Jan Bertoft.
2021-03-12Mat ska inte bara vara gott, det ska göra gott också. Men hur når vi dit? Nu presenterar konsumentrörelsen 44 förslag för framtidens livsmedel. En ståndpunkt som Jan Bertoft menar borde borde välkomnas av alla från bonde till riksdagsledamot.
2021-05-06Ska man kunna tyska och har goda kunskaper i kemi och dessutom läsa det finstilta på förpackningarna för att veta vad tvättmedlet innehåller? Självklart inte!
2021-06-24Många sliter sitt hår när det är dags att FÖRSÖKA få kontakt med företaget som du är kund hos. Bertofts sommarilska riktas mot kundtjänsternas labyrinter och om hur företagen kidnappat ordet "upplevelse".
2021-07-05Jan Bertoft jublar över att det snart kommer bli krav på restaurangen att berätta varifrån köttet kommer. En delseger för Sveriges Konsumenter som jobbat länge med frågan.
2021-10-07En personlig julklapp som andas omtanke, hållbarhet och framtid, vilken är det? En reparation såklart! Vår Jan Bertoft förordar julen som en tid att ta hand om varandra - och ta hand om våra prylar.
2021-11-04Ska det vara så här? Det undrar Jan Bertoft som ser en jul med samma konsumtionsfest precis som alla andra jular.
2021-12-20Ska Telia få bete sig hur som helst? Det undrar Jan Bertoft efter att telekomjätten återigen finns med på Råd & Röns Svarta lista i dåligt sällskap med andra företag som vägrar att följa Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
2022-02-24Går det att hålla två saker i huvudet samtidigt som det fasansfulla kriget raser i Ukraina? Det måste vi försöka, menar Jan Bertoft.
2022-03-18Det kommer att bli dyrare att leva. Ända upp till 40 procent för en barnfamilj i år, enligt de siffror som Ekot tagit fram. Maten blir dyrare, liksom bränsle och energi. Även boräntorna har börjat höjas. Huvudförklaringen är högre energipriser i kombinati ...
2022-04-12Som den konsumentrådgivare hon är gäller det förstås att ha lite koll på marknaden. Maria Wiezell bestämde sig för att kolla in Amazons svenska sajt. Men vad är det för produkt hon letar efter egentligen?
2020-12-11Vem vill egentligen ha övervakningsbaserad reklam? Inte vi i alla fall! Vår digitala expert Sinan Akdag ställer sig frågan om ens annonsbranschen själv tror på personanpassningens förträfflighet.
2021-09-24Plötsligt händer det. Mitt i konsumentvägledare Maria Wiezells många gånger tuffa arbete att få kontakt och hjälp av företags kundtjänster så hamnar hon rätt direkt. Tänk om det alltid vore så lätt!
2021-09-29Hösten har anlänt med stormsteg, det regnar och blåser och du kanske längtar till sol och värme, eller en fin skidbacke i Alperna? Men vågar man boka nu, med tanke på pandemin? Vår konsumenträttsexpert Maria Wiezell listar allt du måste tänka på, men land ...
2021-11-17När julstressen slår till är det lätt att det blir fel. Läs vår konsumenträttsexpert Maria Wiezells bästa tips innan du ger dig ut på julklappsjakt.
2021-12-15Vem köper egentligen alla de där knasiga sminkprodukterna för barn? Det undrade Christin Holm Gatica ända tills hon häromdagen själv stod i kön och hörde sitt barn tjata. Nu undrar hon varför de ens säljs.
2021-12-15Mer ansvar på företagen och du som konsument kan få bättre skydd i digitala tjänster. Så kan det bli om riksdagen röstar igenom det nya lagförslaget... Vår Maria Wiezell berättar om två verkliga förbättringar som kan bli verklighet med den nya lagen.
2022-02-09Vad blev det av EU:s två lagpaket som skulle förflytta den digitala makten från nätjättarna till konsumenterna? Vår digitala expert Sinan Akdag benar ut vad vi får och vad som återstår att slåss för.
2022-05-05Svårbegripligt. Olyckligt och ohållbart. Att det säljs så lite eko i matbutikerna. Det menar Jan Bertoft apropå vår nya rapport "Eko i e-handeln".
2022-05-24Nu flyttas mer ansvar över till företagen och du som konsument får bättre skydd vid köp av digitala tjänster. I alla fall om riksdagen röstar igenom förslaget... Vår Maria Wiezell berättar om två verkliga förbättringar som kan bli verklighet med den nya l ...
2022-02-09