Tips när du köper biljetter till konsert, festival eller match
Kan jag ångra ett biljettköp? Hur undviker jag att bli lurad om jag köper en biljett i andrahand? Och vad händer om evenemanget ställs in?
Konsumentrådgivaren förklarar vad som gäller.
Lättläst sammanfattning
- Om du köper biljetter på nätet har du inte rätt att
ångra ditt köp. Men det finns ett undantag: om du har
köpt biljetter på nätet i andrahand. Då får du ångra
ditt köp. - Om ett evenemang flyttas eller ställs in har du rätt
att få pengar tillbaka. - Köp helst biljetter från förstahandssäljaren till
exempel arrangören så riskerar du inte att bli
lurad. - Betala din biljett med kreditkort. Då har du ett extra
skydda om du blir lurad. Kontakta din bank om du
behöver hjälp.
Här är sex saker att tänka på:
1.Undvik andrahandsförsäljare
Om du googlar efter biljetter till en speciell konsert kommer nästan alltid andrahandsförsäljare längst upp bland svaren. Man brukar behöva skrolla en bit ner i sökresultatet för att hitta förstahandsförsäljaren (till exempel arrangören eller Ticketmaster).
Andrahandsbiljetter kan vara att du köper en biljett av en annan privatperson. Men det finns också företag som köper upp konsertbiljetter och säljer vidare – fast till mycket högre priser. Så se upp så du inte blir lurad.
I Sverige är det, till skillnad från i många andra länder, lagligt att sälja biljetter i andra hand till ett betydligt högre pris än det ursprungliga. Du avgör om det är värt det.
Här är det är även okej att sälja biljetter med någon annans namn på. Men då gäller det att du är vaksam. För vissa arrangörer använder så kallade personliga biljetter med köparens namn på. Då kan du behöva legitimera dig i entrén, så namnet på biljetten måste vara samma som på din legitimation. Läs villkoren för att veta om det är en andrahandsbiljett eller inte och vad som i så fall gäller.
2. Då kan du få pengarna tillbaka
Om du köper biljetter av en förstahandsförsäljare så är det inte säkert att du kan ångra ditt köp. Läs i köpvillkoren om företaget ger dig rätt att avboka vid till exempel sjukdom.
Skulle evenemanget däremot ställas in har du alltid rätt att få tillbaka dina pengar.
Om du har köpt en andrahandsbiljett online av ett företag har du däremot ångerrätt. Men du måste meddela företaget inom 14 dagar från att du köpt biljetten att du ångrar dig. Mejla helst företaget så har du ett skriftligt bevis.
3. Se upp för utländska webbplatser
Oseriösa biljettförsäljare kommer och går och ibland på tillfälliga utländska sajter. Till exempel kan en e-biljett kan skrivas ut hur många gånger som helst och sedan säljas till lika många personer. Men när en person använt biljetten är den förbrukad och alla andra köpare stoppas i entrén. Googla därför på alltid företagets namn och se om du hittar klagomål från tidigare kunder.
4. Använd kreditkort när du betalar
Har du ett kreditkort? Använd det! Då kan du kräva banken på ersättning om du skulle bli lurad. Det gäller alla dina köp på nätet. Enligt konsumentkreditlagen kallas det att du använder din invändningsrätt. Anmäl till din bank om du blir lurad vid ett kreditköp.
5. Håll koll på valutan – slipp superdyra biljetter
Var extra uppmärksam när du ska betala i kassan. Står det att du ska betala i SEK eller EUR? Vi konsumentvägledare har fått samtal från personer som trott att de betalat 650 kronor för en biljett när det egentligen var 650 euro.
6. Kolla upp privatpersoner och träffas på plats
Vill du köpa biljetter av en privatperson? Ta reda på namn, telefonnummer och adress och se om du kan hitta information om personen på nätet. Det bästa är att träffas ansikte mot ansikte när du ska betala och få dina biljetter. Tänk på att vissa arrangörer använder personliga biljetter och då måste namnet på biljetten överensstämma med din legitimation.
Denna artikel är framtagen inom ramen för projektet SWECONED som finansieras av Europeiska unionen. De synpunkter och åsikter som uttrycks är endast upphovsmannens och utgör inte Europeiska unionens eller Europeiska innovationsrådet samt för små och medelstora företag (EISMEA) officiella ståndpunkt. Varken Europeiska unionen eller EISMEA tar något ansvar för dessa.