Målet med utbildningsprojektet är att få fler konsumenter att känna till sina rättigheter. Särskilt när det gäller e-handel. Det kan handla om hur man skyddar sig mot fula försäljningsmetoder och bedrägerier och vilka rättigheter man har som konsument om något går fel – och mycket mer.

Vem vänder sig projektet till?

Projektet har två huvudsakliga målgrupper:

  • personer med kognitiva funktionsnedsättningar
  • personer som har ett annat modersmål än svenska

Det är grupper som ofta har svårare att ta till sig information om konsumenträtt.

Hur ska vi arbeta?

Enligt projektbeskrivningen ska vi ta fram en rad nya guider. Vi ska omarbeta tidigare publicerat material och vii ska dessutom göra mer lättlästa versioner av Sveriges Konsumenters pressmeddelanden.

I början av projekttiden hade vi workshops och diskussioner med organisationer och medier som representerar båda målgrupperna. Då ville vi helt enkelt förstå vad som är viktigast – både när det gäller teman som vi ska skriva om och hur informationen ska presenteras för att så många som möjligt ska kunna ta till sig den.

Önskemål för bättre tillgänglighet:

  • Att få texter upplästa
  • Film
  • Lättläst text
  • Text på begriplig svenska enligt de 19 råden för begriplig text
  • Översättningar till fler språk

Resultatet:

  • Vi har installerat verktyget Talande webb, som gör det möjligt att bland annat lyssna på texter och översätta hela sajten till andra språk.
  • Vi gör filmer till tio av våra nya guider.
  • Texterna skrivs enligt detta upplägg: Lättläst sammanfattning, därefter fördjupning på begriplig svenska.
  • Instruktioner för Talande webb översätts till engelska, arabiska, somaliska och farsi.
  • Nya versioner av pressmeddelanden har gjorts med stöd av AI, och kvalitetssäkras av Sveriges Konsumenter. 

Projektet inleddes 1 oktober 2025 och avslutas 28 februari 2027.

Projektet finansieras av Europeiska unionen. De synpunkter och åsikter som uttrycks är endast upphovsmannens och utgör inte Europeiska unionens eller Europeiska innovationsrådet samt för små och medelstora företag (EISMEA) officiella ståndpunkt. Varken Europeiska unionen eller EISMEA tar något ansvar för dessa.