Nya sättet att ångra ett köp – med ”ångerknappen”
Från och med 19 juni 2026 blir det mycket lättare att ångra något du köpt online. På samma sida eller app där du knappade hem köpet ska du lika enkelt kunna välja att ångra det. Syftet med ändringen är att det ska bli enklare att ångra avtal.
Lättläst sammanfattning
- Företag som säljer varor eller tjänster online måste ha
en tydlig funktion för att du ska kunna ångra ditt köp. - Du kan behöva fylla i uppgifter om köpet eller logga in
på exempelvis ”Mina sidor”. - Funktionen ska vara lätt att hitta och heta till
exempel ”Ångra ditt köp här”. Den ska finnas under hela
tiden du har rätt att ångra köpet.
Ångerrätten är inte ny. Vid många distansköp har du sedan tidigare normalt 14 dagar på dig att ångra köpet.
Det nya är sättet att utöva rätten. Företaget ska tillhandahålla en enkel digital funktion så att du inte ska behöva leta efter en e-postadress, ringa kundtjänst eller leta efter ett formulär.
Funktionen ska finnas på den webbsida eller app där avtalet ingicks och vara tydlig och lätt att använda.
När du använder funktionen ska du få en bekräftelse på att företaget har tagit emot ditt meddelande.
Du måste inte använda ångerknappen det går även bra att skicka ett mail till företaget eller använda Konsumentverkets ångerblankett. Du kan även ringa och ångra ditt köp men då har du inget bevis på att du har ångrat dig i rätt tid.
Om ett företag inte har en ångerfunktion på sin hemsida kan du anmäla det till Konsumentverket. Det kostar inget och görs direkt på deras hemsida.
Denna artikel är framtagen inom ramen för projektet SWECONED som finansieras av Europeiska unionen. De synpunkter och åsikter som uttrycks är endast upphovsmannens och utgör inte Europeiska unionens eller Europeiska innovationsrådet samt för små och medelstora företag (EISMEA) officiella ståndpunkt. Varken Europeiska unionen eller EISMEA tar något ansvar för dessa.
05 november, 2026