Köp av begagnad vara av ett företag 

Du har samma rätt att klaga på köp av begagnade varor som du har när du köper nya varor av ett företag. Konsumentköplagen gäller för alla köp i butik, även secondhand-butik och på nätet och du har tre år på dig att reklamera (klaga) på fel. 

Det här kan du klaga på: 

  • Om varan går sönder utan att du har orsakat felet.
  • Om varan inte är som du kunnat förvänta dig.
  • Om varan inte stämmer överens med informationen du fått.
  • Du ska reklamera senast två månader efter att du upptäckt felet. 

Det här kan du kräva: 

  • Att säljaren i första hand åtgärdar felet eller byter ut varan.
  • Om felet är allvarligt eller inte går att rätta till i rimlig tid då kan du begära avdrag på priset som motsvarar vad det kostar att laga felet.
  • Om det inte är möjligt kan du ha rätt att häva köpet.

När du köper begagnat får du dock räkna med att det kan finnas brister som är normala. Till exempel om en tröja är nopprig eller blek i färgen eller om glas har repor. Sådana brister kan du inte kräva att säljaren åtgärdar. 

Om du är osäker på ditt köp fråga säljaren om de har öppet köp- eller bytesrätt så att du vet om du får ångra ditt köp. Öppet köp och bytesrätt är frivilligt att erbjuda för butiker på stan.

Om du däremot köper en begagnad vara på nätet av ett företag så har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen. 

Köp av begagnad vara av en privatperson 

När du köper något av en privatperson är det bra att undersöka varan extra noga. Du måste inte göra det, men du kan inte klaga på fel som du skulle ha kunnat upptäcka om du hade undersökt varan eller som du känt till. Samma gäller om säljaren ber dig undersöka varan före köp. 

Du kan inte kräva ett kvitto när du handlar av en privatperson men det kan vara bra att skriva ett avtal om vad ni kommer överens om. Där kan det till exempel stå vad ni heter, priset på varan och vad som ingår i köpet. Även om säljaren ger andra löften så att du har bevis på vad ni kommit överens om. 

Även om du har ett sämre skydd när du köper av en privatperson har du rätt att klaga på fel eller om varan är trasig. Det gäller också om varan sålt i befintligt skick.

Det här kan du klaga på: 

  • Om varan inte är som säljaren har lovat.
  • Om säljaren inte har berättat om fel som denne vetat om.
  • Om varan är i ett sämre skick än vad du kan förvänta dig med hänsyn till priset. 

Det här kan du kräva: 

  • Att säljaren lagar felet eller att du får ett avdrag på priset.
  • Om det inte är möjligt kan du ha rätt att häva köpet. 
Det är viktigt att du klagar till säljaren så fort du märker felet och gör det gärna skriftligt genom att skicka ett mejl eller sms. 

Vid köp från privatperson kan du inte få ärendet prövat i Allmänna reklamationsnämnden utan måste gå till Tingsrätten.

Om du handlar på Tradera, Blocket eller liknande 

Har du köpt något på en marknadsplats online, som Tradera, Blocket eller Facebook Marketplace? Då behöver du undersöka om du köpt varan av en privatperson eller ett företag. 

Köper du av en privatperson gäller inte konsumentköplagen. Då gäller i första hand det du och säljaren kommit överens om kring köpet. Har ni inte kommit överens om något särskilt gäller reglerna i köplagen.  
Tips! Betala aldrig i förskott och finns det en tjänst som ger ett köpskydd som till exempel Blockets tjänst ”frakt med köpskydd” så använd det. 

Om du upptäcker fel på varan

Kontakta säljaren så fort du upptäcker felet. Förklara vad som är fel och vad du vill att hen gör. Till exempel att köpet hävs och du får dina pengar tillbaka. Gör det skriftligt så du har bevis. Här är exempel på fel du kan klaga på:

  • Att varan är i sämre skick än vad den har beskrivits som eller i förhållande till priset.
  • Att säljaren inte har berättat om fel som hen visste om.
  • Att varan inte stämmer överens med beskrivningen i annonsen eller vad säljaren har skrivit.

Det här är länken som ligger i filmklippet som denna artikel utgår från. 

Om du däremot köper av en annan privatperson har du inte reklamationsrätt, då gäller andra regler, läs mer om det här.