Det kan vara lätt att bli lurad och kanske gå med på saker man inte vill när man blir överraskad på telefon. Men det finns alltså särskilda lagar som ska skydda dig – och knep för hur du slipper telefonförsäljare.

Du måste godkänna skriftligen  

För att ett avtal på ett köp ska gälla måste du godkänt ett skriftligt avtal.

Skriftligt godkännande kan ges på olika sätt. Du kan till exempel:  

  • skriva under ett papper du får hemskickat  

  • godkänna avtalet via mejl eller sms 

  • godkänna via e-legitimation, som till exempel bank-ID. 

Det vanligaste är att säljaren skickar avtalet via sms. Om du svarar Ja eller OK på sms:et är avtalet giltigt. 

Om du inte svarar på det skriftliga avtalet har du inte ingått något avtal. Då spelar det ingen roll om du sagt ja till säljaren i telefon. Tänk på att läsa på noga vad du tackar ja till, om du vill köpa från en telefonförsäljare.  

 

Om du ångrar dig 

Vid telefonförsäljning har du enligt lag alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Har du köpt en tjänst som till exempel ett mobilabonnemang gäller avtalet från den dagen du skrev på. Skriv till företaget att du ångrat dig. Då gäller inte avtalet längre. 

 

3 tips för att slippa telefonförsäljare 

1. Förbered ett standardsvar

Telefonförsäljare kan vara påstridiga och man kan känna dig överrumplad. Därför kan det vara bra att förbereda ett svar som du säger om du blir uppringd. Säg till exempel:  

”Jag köper ingenting via telefon. Hej då!”  

”Jag provar inte på erbjudanden – även om de är gratis.” 

2. Lägg på

Kom ihåg – telefonförsäljaren vill inte bli din nya kompis. Det är helt okej att säga: ”Nu vill inte jag inte prata mer med dig” och lägga på. 

3. ”Nixa” telefonen

Om du anmäler ditt telefonnummer till Nixregistret får telefonförsäljarna inte ringa upp dig. Det kan du göra på deras hemsida: www.nixtelefon.org
 

 

 

 

Denna artikel är framtagen inom ramen för projektet SWECONED som finansieras av Europeiska unionen. De synpunkter och åsikter som uttrycks är endast upphovsmannens och utgör inte Europeiska unionens eller Europeiska innovationsrådet samt för små och medelstora företag (EISMEA) officiella ståndpunkt. Varken Europeiska unionen eller EISMEA tar något ansvar för dessa.

01 september, 2026