Pandemin har skyndat på digitaliseringen på ett för många verksamheter positivt sätt. Men två kärnfrågor ställs på sin spets: säkerhet och tillgänglighet, skriver Jan Bertoft.
2021-05-06Samhällsvinsterna med artificiell intelligens, AI, är potentiellt enorma. Men med de tekniska framstegen följer också utmaningar. Att verktyg och lösningar som bygger på AI är rättvisa och transparenta är en grundförutsättning då det är genom konsumenters ...
2023-03-13Google har nu inkommit med svar om spårning av användare till Datainspektionen. Sveriges Konsumenter och norska Forbrukerrådet vidhåller att Google bryter mot GDPR.
2019-03-13Vår digitala expert Sinan Akdag ser tillbaka på 2018, ett år som har präglats av dataskandaler, ny lagstiftning och en ökad uppmärksamhet för integritetsfrågor. Här ger han sin syn på året som gått.
2018-12-14Årets julklapp var uppfriskande nog det återanvända plagget. Det är också troligt att också en och annan pulsklocka smugits ner under årets julgranar. Men hur säkra är egentligen de ”smarta” prylarna? Vi ger dig tre tips för att säkra prylarna och skydda ...
2018-12-29Den irländska datainspektionen har i dag meddelat att man påbörjar ett tillsynsärende mot Google om deras insamling av konsumenters platsdata.
2023-01-11Många svenskar har skickat sina DNA-prover till gentestföretaget MyHeritage. Men Sveriges Konsumenter menar att företaget tar sig allt för stora friheter med människors känsliga uppgifter och anmäler därför företaget till Datainspektionen och Konsumentver ...
2020-03-16När norsk public service testade att köpa platsdata på den öppna marknaden visade sig datan var allt annat än anonymiserad. Norska Datainspektionen startar nu en granskning.
2020-05-13Den norska myndigheten Datatilsynet meddelar i dag att Grindr bötfälls med 100 miljoner kronor. Myndigheten menar att dejtingappen har inte varit tydlig med vilka personuppgifter som samlas in och hur dessa delas vidare till tredjeparter. Konsumenter var ...
2021-04-08Inkludera civilsamhället när ni satsar på att bryta det digitala utanförskapet. Det var huvudbudskapet i den replik vi skrev på en debattartikel signerad Erik Slottner i Altinget den 2 februari.
2024-02-055G. AI. Uppkopplade hem. Mitt i teknikyran över nätets och prylarnas alla möjligheter måste vi stanna upp lite och fundera. Ställa oss några frågor, som: Vad är rimligt att kräva i tid och kunskaper av en vanlig enkel människa för att hålla allt uppdate ...
2020-01-28Att lura konsumenter är ofta både riskfritt och billigt. Det är för lätt att komma undan och straffen är ofta förbluffande låga jämfört med exempelvis inbrott. I går kväll medverkade jag i SVT-programmet Veckans brott (Går att se på SVT Play) om telefon- ...
2020-02-19Plötsligt händer det. Mitt i konsumentvägledare Maria Wiezells många gånger tuffa arbete att få kontakt och hjälp av företags kundtjänster så hamnar hon rätt direkt. Tänk om det alltid vore så lätt!
2021-09-29Mer ansvar på företagen och du som konsument kan få bättre skydd i digitala tjänster. Så kan det bli om riksdagen röstar igenom det nya lagförslaget... Vår Maria Wiezell berättar om två verkliga förbättringar som kan bli verklighet med den nya lagen.
2022-02-09Vad blev det av EU:s två lagpaket som skulle förflytta den digitala makten från nätjättarna till konsumenterna? Vår digitala expert Sinan Akdag benar ut vad vi får och vad som återstår att slåss för.
2022-05-05Tegmark och Elon Musk varnar för framtida superintelligenser men faktum är att det finns problem med dagens AI som vi måste lösa redan här och nu. Det menar Sinan Akdag.
2023-05-04Ska det vara så här? Det undrar Jan Bertoft som ser en jul med samma konsumtionsfest precis som alla andra jular.
2021-12-20Sällan har ett ministermöte varit så viktigt för framtiden som det i morse. Faktum är att den här våren blir avgörande för mycket som har att göra med allas vår vardag. Det skriver Jan Bertoft i sin blogg.
2023-01-20Persondatabaserade försäkringar (PBF), eller insurtech som de ofta kallas, är försäkringstjänster baserade på digital teknik genom automatiserade processer, uppkoppling och datainsamling. Med hjälp av insamling av personliga data kan försäkringsbolaget ge ...
2019-04-10Känsliga personuppgifter från miljontals användare förs varje dag vidare till ljusskygga företag i den digitala annonsindustrin. Det avslöjar den norska konsumentorganisationen Forbrugerrådet i en ny rapport.
2020-01-14Att röra sig på nätet idag är som att ha ett påstridigt butiksbiträde som vet allt om dig och dina vanor och som följer dig hela vägen in i sovrummet. Sveriges Konsumenter ansluter sig nu till en växande skara organisationer, företag och politiker som krä ...
2023-03-13All reklam är i någon mån riktad. Var reklamen syns och hur den är utformad påverkar vem som ser och interagerar med den. Det gäller inte minst icke-digital marknadsföring där en och samma annons når vitt skilda målgrupper beroende var den visas. En annon ...
2021-09-21För att anpassa marknadsföring till olika målgrupper och för att visa rätt annons till rätt person samlar ett stort antal företag in och behandlar enorma mängder information om enskilda konsumenter. Varje gång vi använder en app, besöker en webbsida, besö ...
2023-01-11Den övervakningsbaserade reklamens framväxt har inneburit att enskilda personer och grupper över hela världen har blivit utsatta för manipuleringsförsök i en historisk omfattning. Företag rustade med drivor av persondata använder sig i dag av algoritmiska ...
2023-01-11Förespråkare av övervakningsbaserad marknadsföring lyfter ibland fram möjligheten att mäta annonsernas effektivitet som ett stort plus, men siffrorna är inte nödvändigtvis korrekta.
2023-01-11Förvirrande prissättning, manipulativ speldesign och dyrköpta vinster. Så ser verkligheten ut för många svenska gamers. Det visar en granskning av norska konsumentorganisationen Forbrukerrådet.
2022-05-31Nätjätten Google har mycket större insyn i var vi befinner oss genom mobiltelefoners platstjänster än många vet. Dessutom gör Google det svårt för användaren att välja bort spårningstjänster. Följderna blir en övervakning som kan avslöja vanor, hälsotills ...
2018-11-27Många av de mest populära gratisspelen som rekommenderas för barn från tre år erbjuder köp i appar. De innehåller dessutom direkta köpuppmaningar, vilket bryter mot marknadsföringslagen. Det visade vår granskning som även ledde till att Sveriges Konsument ...
2024-03-14Digital inkludering är en av våra tre valfrågor inför valet i höst. Här berättar vi varför.
2022-05-02Att kartlägga och analysera konsumenters beteende på och utanför nätet är i dag en stor industri. De enorma mängder persondata som samlas in används främst för att rikta reklam, men det är ofta omöjligt att veta vem som i slutändan får ta del av dina uppg ...
2020-07-30Appar ses som smarta verktyg för många delar av vardagen. Men många av apparna samlar in en hel del information om oss. Om du ändå vill använda appen – vad kan du göra?
2022-09-09På nätet ombeds vi konsumenter ständigt att dela med oss av personuppgifter och appar begär ofta tillgång till information om var du har varit och annan information om dig och dina vänner. Något som du kanske inte skulle acceptera i den fysiska världen. S ...
2020-12-29En ny granskning från Sveriges Konsumenter visar att en klar majoritet av appar riktade till barn har innehåll som strider mot såväl marknadsföringslagen som god affärssed. Dessutom finns det vad man kan tolka som oreglerad lotteriverksamhet i många av sp ...
2019-03-07Allt fler uppkopplade produkter gör att Sakernas internet nu snabbt kommer att bli en alltmer integrerad del av våra liv. Men med utvecklingen blir säkerhetsriskerna och hoten mot den enskildes integritet fler. Sveriges Konsumenter ställer nu krav på besl ...
2019-01-20Varje gång du använder en app i mobilen skickas känsliga personuppgifter vidare till hundratals företag. Det avslöjas i en ny rapport. Sveriges Konsumenter uppmanar nu Datainspektionen att granska den digitala annonsindustrin.
2020-01-14Med hjälp av artificiell intelligens har forskare tillsammans med den europeiska konsumentorganisationen BEUC granskat 14 populära företags integritetspolicys. Resultaten visar att företagens policys kan förbättras, men också att AI är ett väldigt lovande ...
2018-08-09Sverige är det land i världen där kontanter försvinner snabbast. De nya digitala betallösningarna är smidiga men långt ifrån alla kan nyttja dem. Och långt ifrån alla är medvetna om hur personliga uppgifter hanteras eller hur säkra tjänsterna är. Vi har k ...
2018-06-07Över hälften av Sveriges konsumenter upplever att artificiell intelligens (AI) används för att manipulera dem. Och över 60 procent önskar att de kunde tacka nej till automatiserat beslutsfattande. Det visar en ny undersökning som organisationen Sveriges K ...
2020-09-07Tillsammans med 41 andra organisationer uppmanar vi WTO om att digitala handelsavtal för fria dataflöden inte får ske på bekostnad av dataskydd och personlig integritet
2020-11-16Att säga upp Amazons medlemstjänst Prime är allt annat än enkelt. Företaget krånglar medvetet till processen för att behålla prenumeranter.
2021-02-22Appen Tiktok är en populär plattform, särskilt bland barn och unga. Nu visar en granskning att det finns problem med appen som ska ses som särskilt allvarliga just för att den riktar sig till unga målgrupper. Nu uppmanar Sveriges Konsumenter myndigheterna ...
2021-02-16Ett panelsamtal om reklam, övervakning och integritet
2021-09-15En ny granskning av dejtingappen Tinder visar att en användare kan betala upp till 12 gånger mer än någon annan – för samma tjänst. Vad de varierande priserna bygger på är omöjligt för användaren att veta. Sveriges Konsumenter misstänker nu att det kan ha ...
2022-08-22Förvirrande prissättning, manipulativ speldesign och dyrköpta vinster. Så ser verkligheten ut för många svenska gamers. I ett brev till Konsumentverket och konsumentministern uppmanar Sveriges Konsumenter till att stärka det bristande konsumentskyddet.
2022-05-31PRESSMEDDELANDE 2023-05-25 Dataskyddsförordningen GDPR skulle skydda vår personliga integritet. Men i dag, fem år senare, har tillsynen brutit samman och techjättar kan fortsätta utnyttja svenska konsumenters personuppgifter ostraffat. Det menar Sinan Akd ...
2023-05-25Betala dyrt för tjänsten eller godkänn att din data utnyttjas för anpassad reklam – det tvingas Facebooks användare att ta ställning till på nolltid. – Utpressning, menar Sveriges Konsumenter som tillsammans med 19 andra konsumentorganisationer anmäler fö ...
2023-11-30I dag presenterade Bankföreningen förslag för att stärka kundskyddet mot bedrägerier. – Det är flera bra åtgärder. Det är krav som Sveriges Konsumenter med flera organisationer ställt länge. Men nu gäller att säkerställa att kunder inte hamnar i ett nytt ...
2024-05-13Utpressning eller inte? I höstas anmälde Sveriges Konsumenter Metas prenumerationsmodell till Konsumentverket för brott mot marknadsföringslagen. Nu ger myndigheterna konsumentorganisationen rätt.
2024-07-22Sammanfattning Sveriges Konsumenter välkomnar i grunden Europeiska kommissionens förslag och dess riskbaserade angreppssätt, men anser att ett tydligt konsumentperspektiv saknas. Det märks inte minst med tanke på avsaknaden av särskilda konsumen ...
2021-06-23Sveriges Konsumenter är en obunden, ideell organisation som arbetar för alla konsumenters bästa genom att granska företag, påverka politiken och stärka konsumentmakten. I vårt remissvar fokuserar vi på de förslag och resonemang som återfinns i promemorian ...
2021-12-13Med anledning av den kommande implementeringen av AI-förordningen uppmanar Sveriges Konsumenter regeringen – i ett brev till civilminister Erik Slottner – att ta aktiva beslut för att säkerställa en effektiv och konsumentvänlig lagstiftning.
2024-08-15Manipulativa metoder och otydlig prissättning. I dag anmäler 23 konsumentorganisationer i Europa spelföretagen bakom bland annat Fortnite, Minecraft och EA Sports FC 24. – Sveriges Konsumenter vill se ett förbud mot låtsaspengar i spel. Det måste gå att s ...
2024-09-12Metas nya betalmodell är bara en avledningsmanöver, menar Sinan Akdag i en debattartikel i Aftonbladet, apropå Sveriges Konsumenters uppmaning till tillsynsmyndigheterna att återigen granska techjätten.
2025-01-23Nu flyttas mer ansvar över till företagen och du som konsument får bättre skydd vid köp av digitala tjänster. I alla fall om riksdagen röstar igenom förslaget... Vår Maria Wiezell berättar om två verkliga förbättringar som kan bli verklighet med den nya l ...
2022-02-09Systematiska försämringar av digitala tjänster och produkter – så kallad enshittification – påverkar inte bara konsumenter utan samhället i stort. Därför går Sveriges Konsumenter och ett 70-tal andra konsumentorganisationer ut i en gemensam aktion i dag, ...
2026-02-27Meta fortsätter bryta mot EU-rätten. Det visar en analys av Metas senaste ändringar i företagets ”betala-eller samtyck”-modell. Nu måste EU sätta hårt mot hårt, menar Sveriges Konsumenter och en rad andra konsumentorganisationer.
2026-03-17De flesta har nog hört talas om fall där föräldrar tvingas betala tusentals kronor för köp som barnen gjort i spelappar. Men det finns sätt att skydda sig. Här går vi igenom hur du gör steg för steg.
2026-04-16Sveriges Konsumenter och 29 andra konsumentorganisationer anmäler i dag Meta, TikTok och Google för att bryta mot EU-rätten. – Plattformarna ska enligt DSA agera mot bedrägerier och annonser för illegala varor och tjänster. Men vår granskning visar att de ...
2026-05-21Dejtingsugna användare av appen Tinder kan betala allt från 30 till 369 kronor i månaden för ett premiumabonnemang. Det visar en granskning som vi genomfört tillsammans med studenter från Södertörns Högskola. Sveriges Konsumenter rapport menar att det fin ...
2022-02-07Tyvärr finns det en del nätföretag som har satt i system att blåsa konsumenter. Bland annat genom att låtsas erbjuda ett gratisprov som i själva verket är ett abonnemang eller genom att ta betalt för tjänster som egentligen är gratis. Därför har vi listat ...
2021-02-23Ofta när vi börjar använda en ny betaltjänst, som ett betalkort, en betalapp eller en e-handelstjänst, är det för att vi lättare vill kunna betala. Värt att veta är dock att vi då ingår ett avtal med betaltjänstföretaget. Här kommer tips till dig som vill ...
2018-09-10Hur funkar EU:s beslutsprocess, vad innebär egentligen EU:s digitala lagstiftningar för konsumenter och vad är på gång framåt? Sveriges Konsumenter har tagit fram en rapport bland annat för dig som är journalist.
2026-06-18Ska man kunna tyska och har goda kunskaper i kemi och dessutom läsa det finstilta på förpackningarna för att veta vad tvättmedlet innehåller? Självklart inte!
2023-01-11GPS-klockor för barn kan enkelt hackas av personer som vill kontakta barnet, tjuvlyssna eller ta reda på var och hur barnet rör sig. Det visar en ny granskning gjord av norska Forbrukerrådet, nu varnar konsumentrörelsen föräldrar och återförsäljare för fl ...
2017-10-17Coronaepidemin gör att många hellre handlar online än annars. Det kan betyda ökade risker för att få hem direkt farlig hemelektronik. Nu pågår en kampanj för att få in vittnesmål om dåliga elprylar från billiga megasajter.
2021-09-15Hurra! I går, 30 mars, röstade riksdagen ja till en ny konsumentköplag. En lag som innebär två kraftiga förbättringar för oss konsumenter och som dessutom är en stor framgång för oss som organisation.
2022-03-31Många av de mest populära gratisspelen som rekommenderas för barn från tre år erbjuder köp i appar. De innehåller dessutom direkta köpuppmaningar, vilket bryter mot marknadsföringslagen. Det visar en ny granskning från Sveriges Konsumenter, som nu KO-anmä ...
2024-03-14Det är orimligt svårt att säga upp prenumerationer på ljudböcker, tidningar och strömningstjänster, enligt en ny undersökning från Sveriges Konsumenter. – Vi har granskat de 20 största tjänsterna och alla försvårar medvetet uppsägningar. Det visar att skä ...
2024-12-17I mars anmälde Sveriges Konsumenter spelstudion Star Stable Entertainment AB för deras marknadsföring gentemot barn. I dag meddelar Konsumentverket att de inleder en EU-insats mot företaget. – Det här handlar i grunden om att sätta stopp för företag som l ...
2025-03-21Kan du få pengarna tillbaka för en konsertbiljett? Hur undviker du att bli lurad på andrahandsmarknaden? Här är sex saker att tänka på.
2017-06-29En ny granskning från Sveriges Konsumenter visar att en klar majoritet av appar riktade till barn har innehåll som strider mot såväl marknadsföringslagen som god affärssed. Dessutom finns det vad man kan tolka som oreglerad lotteriverksamhet i många av sp ...
2019-03-15Många avtalsvillkor som konsument tvingas godkänna för en enkel app eller digital tjänst är orimligt långa. Utvecklingen av allt fler och längre långa avtal i vår vardag riskerar att sätta konsumenten i ett underläge gentemot företagen där man inte vet va ...
2020-12-29Vi vill att alla konsumenter ska ha god tillgång till användbara digitala tjänster, där de vet vad de ingått avtal om och där integriteten respekteras. Läs i vårt ställningstagande om lösningarna som tar oss dit.
2016-06-21Skyddet för personuppgifter och privatliv är en mycket viktig konsumentfråga. Stora mängder data lagras och kommuniceras och den digitala tekniken riskerar att leda till kränkningar av privatpersoners integritet.
2020-12-29Sverige är idag det land i världen där kontanter försvinner snabbast, samtidigt som många fortfarande är beroende av dem. De nya digitala betallösningarna är smidiga för många, men långt ifrån alla kan nyttja dem. Sveriges Konsumenter har kartlagt de nya ...
2018-06-11GDPR är lagen som skyddar din integritet. Vi förklarar vad den innebär och varför du ska bry dig.
2022-03-24Medborgarna i EU är inte bara väljare utan även konsumenter. Inför det stundande valet till Europaparlamentet anser vi att det är viktigt att lyfta att majoriteten av alla lagar som berör konsumenter beslutas inom EU. Därför har vi, tillsammans med 42 sys ...
2019-03-05Konsumentåret 2018 har varit ett av de mest spännande på länge, tycker vår generalsekreterare. Flera viktiga segrar, nytt fokus på viktiga frågor – men också en del besvikelser. Jan Bertoft ger oss en snabb tillbakablick på 2018.
2018-01-03Visste du att de flesta politiska beslut som påverkar dig som konsument tas inom EU-samarbetet? Här sammanfattar vår internationella sekreterare Jens Henriksson året som gått och viktiga händelser som påverkar dig.
2018-12-17På den kinesiska sajten Temu kan användare fynda smink, leksaker och hemelektronik till extremt låga priser. Nu anmäler Sveriges Konsumenter företaget för att bryta mot EU:s nya DSA-förordning. – Temu uppfyller inte ens de mest grundläggande skyldighetern ...
2024-05-16I våras anmälde Sveriges Konsumenter kinesiska sajten Temu för brott mot nya DSA-lagen. I dag kom beskedet att EU-kommissionen startar en formell utredning för brott, mot bakgrund av flera punkter i anmälan.
2024-10-31Metas förändringar efter kraven från konsumentmyndigheterna räcker inte. Det menar Sveriges Konsumenter och en rad andra europeiska konsumentorganisationer, som nu återigen uppmanar myndigheterna att vidta åtgärder mot techjätten.
2025-01-23Temu är en inkörsport för illegala produkter som inte hör hemma på den europeiska marknaden. Det menar Sveriges Konsumenter och den europeiska konsumentrörelsen som i dag går ut i en gemensam uppmaning till EU-kommissionen.
2025-02-03Nu har Valboskolan haft sin första lektion! De har gått igenom den så kallade donutmodellen. Ekonomen Kate Raworth har gjort en modell som ser ut som en smarrig donut som visar hur planetens gränser och våra behov och rättigheter hänger ihop. Nellie, Wil ...
2020-03-25Allt fler uppkopplade produkter gör att Sakernas internet nu snabbt kommer att bli en alltmer integrerad del av våra liv. Men med utvecklingen blir säkerhetsriskerna och hoten mot den enskildes integritet fler. Sveriges Konsumenter ställer nu krav på besl ...
2023-05-04Varje år delar Sveriges Konsumenter tillsammans med tidningen Råd & Rön ut Blåslampan, Sveriges enda konsumentpris. Syftet är att belöna och uppmärksamma viktiga insatser inom konsumentområdet och inspirera fler till att verka för konsumenternas bästa.
2023-05-29Medborgarna i EU är inte bara väljare utan även konsumenter. Inför det stundande valet till Europaparlamentet anser vi att det är viktigt att lyfta att majoriteten av alla lagar som berör konsumenter beslutas inom EU. Därför har vi, tillsammans med 42 sys ...
2019-03-05Höjda priser, ekonomisk utsatthet, osund konkurrens och inställda evenemang. Virusets framfart gör konsumenter allt mer utsatta och hotar konsumentens rättigheter. Tillsammans med konsumentorganisationer över hela Europa uppmanar vi gemensamt EU-kommissio ...
2020-04-23Det finns stora luckor i riksdagspartiernas konsumentpolitik. Brister som äventyrar omställningen till en hållbar konsumtion och skyddet för samhällets mest utsatta konsumenter. Det menar Sveriges Konsumenter som undersökt hur partierna ställer sig i en r ...
2022-06-20Med anledning av Romina Pourmokhtaris utspel om Temu och Shein har Sveriges Konsumenters generalsrekreterare Johanna Hållén i dag skickat ett öppet brev till klimat- och miljöministern:
2024-12-20Kompensation för höjda priser, krav på kontanter och tuffare kreditprövning: Inför höstens val har riksdagens partier fått ta ställning till 16 brännande konsumentpolitiska frågor inom tio konsumentområden. I Konsumentkompassen hittar du svaren.
2022-06-20Inför EU-valet 2019 fick de nio svenska partier som satt i Europaparlamentet svara på vad de tycker i en rad konsumentpolitiska frågor. Deras svar hittar du här.
2019-05-02Under den här rubriken samlar vi våra bästa tips på hur du överlever i konsumentdjungeln.
2023-01-20