Tre av fem resenärer kan mista ersättning när flyget blir försenat

Debatten i EU om reserättigheter har gått lite under radarn i Sverige. Samtidigt är just försenade och inställda flyg något som Sveriges Konsumenter får oerhört många frågor om – både från enskilda konsumenter och från medier.

– Det är en fråga som verkligen delar EU:s institutioner. Medan Europaparlamentet står upp för konsumenterna föreslår Ministerrådet förändringar som skulle innebära avsevärt sämre villkor för konsumenterna men som svarar mot flygbolagens intressen, säger Johanna Hållén, generalsekreterare för Sveriges Konsumenter.

Här är några saker som står på spel:

• Höjd tröskel för ersättning. I dag har konsumenter rätt till ersättning efter tre timmars försening. Nu föreslås att tröskeln höjs till fyra alternativt sex timmar. Det skulle innebära att minst 60 procent av dem som i dag har rätt till ersättning skulle mista den rätten.
• Sänkt ersättning vid försening. I dag är ersättning vid tre timmars försening 250 euro, sedan gäller olika ersättning beroende på resans och förseningens längd och för. Nu föreslås sänkning till 87 euro, en sänkning med 67 procent.
• Sämre skydd vid inställda resor. I dag har konsumenter rätt till extra ekonomisk ersättning om en flygresa ställs in mindre än 14 dagar planerad avresa. Nu föreslås att gränsen sänks till 48 timmar.

– Det är en väldigt genomgripande försämring, när det redan i dag är så svårt att vara flygkonsument, säger konsumentvägledaren Christine Fransholm.

En förtroendefråga för branschen

– Konsumentskyddet vid inställda resor är förstås högaktuellt med tanke på det bränslekaos som råder och många inställda avgångar. Vi kan förstå att flygbolagen vill ha större flexibilitet, men som konsument måste man få en rimlig chans att planera om ifall flyget ställs in. Det här är en förtroendefråga för hela branschen, säger Johanna Hållén.

Läs hela brevet där fler av förändringarna beskrivs, till exempel vad gäller handbagage och extraordinära händelser, här.

Frågan förväntas avgöras i EU i juni.

För intervjuer:

Johanna Hållén, johanna.hallen@sverigeskonsumenter.se, 

Christine Fransholm, christine.fransholm@sverigeskonsumenter.se