En granskning av Råd & Rön hösten 2023 visade att många svartlistade bilhandlare som inte följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer fortfarande kunde annonsera på Blocket – i strid med sajtens egna riktlinjer. När Blocket lovade bättring fanns det alltså hopp om att färre konsumenter skulle råka ut för dåliga köp av begagnade bilar.

Men statistiken som landets kommunala konsumentrådgivare rapporterade in till Sveriges Konsumenter under 2024 visar att så inte blev fallet.

– Det är tvärtom fler som fått problem med köp av begagnade bilar. I den här kategorin ser vi en ökning på nio procent jämfört med förra året. Det är en stor besvikelse, säger Christine Fransholm, konsumentvägledare på Sveriges Konsumenter.

Förutom att det fortsatt finns för många oseriösa handlare på marknaden för begagnade bilar har den höga inflationen och allt högre levnadsomkostnader gjort att fler konsumenter valt att köpa begagnat i stället för nytt. Risken är då att bilar som är så risiga att de borde körts till skroten i stället säljs ytterligare en gång.

– Det är svårt att köpa begagnat just när det kommer till bilar, det ser vi år efter år, säger Christine Fransholm.

Många milarder går förlorade varje år

Näst efter begagnade bilar hamnar hantverkartjänsterna i topp. Och så har det sett ut många gånger förr. Det gör också att det sammanlagda värdet på alla misslyckade köp snabbt rusar. Förra året uppskattade Konsumentverket den samlade konsumentskadan till 40 miljarder.

Ändå har nära hälften av kommunerna lagt ner sin egen konsumentvägledning de senaste tio åren och hänvisar i stället till Konsumentverket. Där kan konsumenter få generell rådgivning kring lagstiftningen och så vidare, men inte hjälp med att tolka avtal, kontakta företag eller skriva en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden. Alltså det som kallas för fördjupad konsumentvägledning.

Statistiken från de kommunala konsumentvägledarna visar dock att det inte sällan krävs mycket tid och engagemang för att hjälpa enskilda konsumenter. Medan vissa ärenden kan klaras av på tio minuter kan andra få hjälp i sammanlagt flera timmar.

– Det visar hur viktigt det är att kommunerna faktiskt satsar på att erbjuda en fördjupad konsumentvägledning. Nu blir det lite av ett lotteri om du kan få hjälp eller inte, beroende på i vilken kommun du bor. Det borde vara en demokratisk rättighet som gäller oss alla, säger Christine Fransholm.

Köpen vi klagade på mest 2024:

  1. Fordon, 21,5 % (begagnade bilar står för mer än hälften av ärendena, därefter reparation och underhåll)
  2. Boende, 16 % (hantverkstjänster dominerar stort)
  3. Telekom, 9 %, (telefoni, internet, tv-abonnemang/streaming)
  4. Hem och hushåll, 8 % (möbler, vitvaror och hushållsapparater)
  5. Kläder, skor och accessoarer, 5 %, (kläder står för mer än hälften av ärendena)
  6. Fritid och hobby, 5 % (många ärenden inom sport och fritid, som gymkort, men även biljetter och lotterier)
  7. Hemelektronik, 4,5 % (dator, ljud, bild, telefon)
  8. Energi och värme, 4 %
  9. Resa, 4 %
  10. Hälsa och skönhet, 3,5 % (hälsokost dominerar stort)

Köpen vi klagade minst på 2024:

  • Alkohol och tobak
  • Personlig skyddsutrustning
  • Hotell, restaurang och livsmedel

7 tips till dig som ska köpa begagnad bil

  1. Kolla så att bilfirman du handlar av inte finns med på Råd & Röns Svarta lista.
  2. Köp av en handlare som är knuten till MRF, Motorbranschens riksorganisation, och som därmed förbinder sig att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
  3. Fråga efter en varudeklaration och kolla den noga.
  4. Är du en osäker bilköpare så ta med dig en kompis med mer erfarenhet, som kan ställa andra frågor än du kanske kan.
  5. Köp bilen på kredit så har du möjlighet att klaga till kreditförmedlaren om något går fel.
  6. Begär att få provköra bilen.
  7. Läs på om årsmodell med mera.

För intervjuer:
Christine Fransholm, konsumentvägledare, christine.fransholm@sverigeskonsumenter.se, Tel: 08-408 04 903

Presskontakt:
Yasemin Bayramoglu, kommunikationsansvarig, yasemin.bayramoglu@sverigeskonsumenter.se, 0709-62 07 09