Det är inte ovanligt att oseriösa företag först lurar på dig en vara eller tjänst och sedan hotar med både inkasso och Kronofogden om du inte betalar. 

– Många blir så rädda att de väljer att betala ändå, trots att de tycker att det är fel. Det är ett fult sätt att utnyttja människors rädsla för att få en betalningsanmärkning, säger Maria Wiezell, konsumentjuridisk expert på Sveriges Konsumenter. 

Om du låtit bli att betala ett krav (en faktura) som du har fått från Kronofogden kan det leda till att du få en betalningsanmärkning. Då kan andra få reda på att du inte betalat en räkning, vilket i sin tur kan göra det svårt att till exempel teckna ett nytt mobilabonnemang eller hyra en ny lägenhet. 

Du ska alltså alltid vara noga med krav från inkasso eller Kronofogden eftersom det kan bli problem om du får en betalningsanmärkning. 

Men tyvärr är det inte alla som vet att du inte riskerar att få en betalningsanmärkning så länge du bestrider (protesterar mot) den felaktiga fakturan. Och det ska du göra varje gång du får ett krav i brevlådan. 

 
Så här bestrider du ett felaktigt krav 

  • Att bestrida en faktura betyder att du protesterar mot den. 

  • Mejla företaget och skriv du bestrider fakturan. 

  • Spara kopior på mejl eller andra bevis som visar att du har protesterat. 

  • Det är företaget som måste kunna bevisa att du har gjort en beställning eller ingått ett avtal. 

  • Om kravet går vidare till inkasso eller Kronofogden ska du bestrida igen. Men då till inkassoföretaget eller Kronofogden. Svara på varje krav. 

  • Gör en polisanmälan om du misstänker bedrägeri. 

  • Ta hjälp av en vän eller konsumentvägledare om du behöver hjälp. 

På Konsumentverket.se finns information och malltexter som du kan använda dig av för att protestera mot en faktura. 

Här kan du få hjälp 

Det finns flera aktörer som ger oberoende stöd till konsumenter och som erbjuder hjälp och vägledning inom konsumenträtt. 

Du kan antingen vända dig till konsumentvägledningen i din kommun eller någon av konsumentbyråerna som är specialiserade på telekomtjänster, el- och energifrågor, bank- och finansfrågor och försäkringar. Du kan också vända dig till Konsumentverkets rådgivning. 

Denna artikel är framtagen inom ramen för projektet SWECONED som finansieras av Europeiska unionen. De synpunkter och åsikter som uttrycks är endast upphovsmannens och utgör inte Europeiska unionens eller Europeiska innovationsrådet samt för små och medelstora företag (EISMEA) officiella ståndpunkt. Varken Europeiska unionen eller EISMEA tar något ansvar för dessa.

 

24 februari, 2023