– Detta är ett viktigt och efterlängtat steg för att skydda konsumenter, särskilt barn och unga, mot de manipulativa metoder, bland annat köpuppmaningar i spel och virtuella valutor, säger Johanna Hållén, generalsekreterare, Sveriges Konsumenter.

Konsumentmyndigheterna i EU ska granska nio företag bakom populära spel som Fortnite, Minecraft och Clash of Clans. Konsumentverket har sedan tidigare tillsammans med andra konsumentmyndigheter inom EU flera pågående tillsynsinsatser, bland annat gällande hästspelet Star Stable Online, som Sveriges Konsumenter anmälde till Konsumentombudsmannen i mars 2024.

– Dagens beslut att vidta åtgärder mot ledande företag inom spelbranschen visar hur utbredda dessa otillbörliga metoder är och hur bråttom det är att se till att lagstiftningen följs. Ett snabbt agerande från myndigheternas sida är nödvändigt för att skydda miljontals konsumenter varje gång de spelar sina favoritspel, säger Johanna Hållén.

Dagens samordnade åtgärder syftar till att säkerställa att följande principer tillämpas:

  • Tydlig och öppen prissättning: visa det verkliga priset på föremål i spelet och valutor som konsumenterna behöver köpa för att spela spelet.

  • För att inte skymma kostnaderna: Undvik flera valutor eller valutaväxlingar som gör det verkliga priset oklart.

  • Att inte tvinga oönskade valutaköp: Spelare bör inte känna sig skyldiga att köpa en överdriven mängd virtuella valutor för att utvecklas eller njuta av spelet.

  • Ge tydlig information före köpet: Spelare måste ha tillgång till information som är lätt att förstå innan de köper virtuella valutor eller föremål i spelet.

  • Respektera ångerrätten: Spelare bör informeras om sin rätt att frånträda avtal inom 14 dagar, även för oanvänd virtuell valuta.

  • Använd rättvisa och begripliga termer: Spelens villkor ska vara rättvisa och tydliga för spelarna.

  • Skydda utsatta konsumenter: Företagen bör se till att spel erbjuder alla konsumenter lämpliga skyddsåtgärder, även utsatta användare som barn.

 

Bakgrund:

I september 2024 lämnade BEUC och 22 medlemsorganisationer från 17 länder in ett klagomål till EU-myndigheterna angående spelföretagens affärsmetoder. Konsumentorganisationernas analys visade att företagen hade brutit mot EU:s konsumentskyddslagstiftning, och man uppmanade myndigheterna att se till att företagen följer reglerna och erbjuder konsumenterna säkra spelmiljöer.

Läs om den ursprungliga anmälan här.

Läs om Sveriges Konsumenters anmälan av Star stable online här.


30 september, 2026