Tågförsening när tågsträckningen är mer än 15 mil

Om tåget ställs in:

Då har du rätt att få hela biljetten återbetald eller så ska du få boka om till annan resa med tåg eller buss. Du kan inte kräva att få en flygresa i stället.

Om du väljer att boka om till annan resa har du rätt till:

  • få tillbaka 25 procent av biljettpriset om du blir 60–119 minuter försenad från den ursprungliga avresetiden.
  • få tillbaka 50 procent av biljettpriset om du blir mer än 120 minuter försenad från den ursprungliga avresetiden.
  • Du har rätt till måltider och övernattning om så krävs (dock i högst tre dygn).

Om tåget är försenat:

Om du blir 60–119 minuter försenad har du rätt att få tillbaka 25 procent av biljettpriset.

Om du blir mer än 120 minuter försenad har du rätt att få tillbaka 50 procent av biljettpriset.

Om du har påbörjat resan men förseningen gör att hela syftet med resan gått förlorad har du rätt att kliva av och få en returresa, dessutom har du rätt att få hela biljetten återbetald.

Undantag: Om du visste om förseningen innan du bokade eller om du själv orsakat förseningen så kan du inte räkna med återbetalning. Sedan finns en rad särskilda omständigheter som kan göra att rätten till återbetalning upphör: extrema väderförhållanden, större naturkatastrofer, större hälsokriser, personer på spårområdet, nödfall ombord och sabotage.

Tågförsening när tågsträckningen är mindre än 15 mil

Är tågsträckningen mindre än 15 mil, oavsett din resträcka gäller lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter.

  • Blir resan försenad mer än 20 minuter har du rätt att få tillbaka 50 procent av biljettpriset.
  • Blir resan försenad mer än 40 minuter har du rätt att få tillbaka 75 procent av biljettpriset.
  • Blir resan försenad med mer än 60 minuter har du rätt att få tillbaka 100 procent av biljettpriset.

Du har inte rätt till ersättning om:

  • du fått information om förseningen innan du köpte biljetten för den specifika resan, eller
  • om en ändring av tidtabellen offentliggjorts åtminstone tre dygn före din planerade resa.

Obs! Du kan kräva prisavdrag även om du reser med till exempel ett månadskort, så länge du har planerat att åka med tåget.

Tågbolaget behöver inte ersätta dig om de kan visa att förseningen orsakades av omständigheter som inte är kopplade till driften av kollektivtrafiken och som de inte kunnat undvika även om de gjort allt de kunnat.

Andra omkostnader som inte täcks

  • Om ditt tåg är försenat och du därför missar ett flyg.
  • Förlorad arbetsinkomst.
  • Missat evenemang på grund av försenat tåg.

Ersättning för egen transport

Du kan få ersättning för egen transport i stället för att åka med det försenade tåget. Om din resa kan antas bli mer än 20 minuter försenad kan du kräva ersättning för att du varit tvungen att ordna egen transport. Du är dock skyldig att hålla nere kostnaderna i den mån det går. Du kan max få 1/40 prisbasbelopp i ersättning (cirka 1 470 kronor 2025).

Läs mer om skillnaderna mellan flyg- och tågrättigheter här.

10 januari, 2025