Det är alltså sig likt i toppen på listan över de köp som vi klagar på mest, enligt den statistik som Sveriges Konsumenter samlar in från kommunernas konsumentvägledare runt om i landet.
– Det är ännu större andel fordonsärenden än förra året. Då såg vi ändå en stor ökning 2024. Det är en stor besvikelse förstås, men det är väl samtidigt ett tecken på att fler köper begagnat i tuffa ekonomiska tider, säger Christine Fransholm.
Hjälpen som stjälper
Det som sticker ut på listan är plats nummer fyra där tjänster som marknadsförs som att de ska hjälpa konsumenter dyker upp. Det kan handla om hjälp att säga upp prenumerationer, att skriva ett cv, värdera en bil eller olika typer av spärrtjänster. Den kategorin ökade med 19 procent under 2025.
– De konsumenter som ringer oss för att få hjälp berättar i princip alltid samma sak: de tolkade det som att tjänsten var gratis, men fick sedan en faktura på ibland flera tusen kronor, säger hon.
Holländska Termination Experts är just ett sådant företag. Det är också det enskilda företag som fick allra flest klagomål hos Konsumentverket förra året, och toppade därmed Råd & Röns skamlista 2025. På plats nummer fem på samma lista ligger företaget CVneed.
Designat för att vara svårt
– Företagen måste bli mycket mer tydliga med vad deras tjänster kostar. Här har de ett stort arbete att göra. Och som konsument får man utgå från att ingenting är gratis på nätet. Får du inte en faktura så betalar du genom att dela med dig av din personliga data. Eller både och, säger Christine Fransholm.
Att den här kategorin ökar beror samtidigt på att många företag gjort det så svårt att säga upp olika digitala medietjänster bland annat. Något som Sveriges Konsumenter tidigare granskat i rapporten "Är du säker på att du vill lämna oss?".
Köpen vi klagade på mest 2025
- Fordon, 23 procent. Hälften av ärendena gäller köp av begagnade bilar. I övrigt reparationer, leasing och köp av nya bilar.
- Boende, 17 procent. Varannat ärende gäller hantverkare, i övrigt bland annat hyresfrågor, flyttjänster och hemlarm.
- Telekom, 9 procent. Hälften gäller telefonabonnemang, följt av tv-abonnemang och internetabonnemang.
- Diverse, 8 procent. Till exempel id-skydd och spärrtjänster, uppsägningstjänster, juridiska tjänster, hjälp att göra cv med mera.
- Hem/hushåll, 8 procent. Nära hälften gäller möbler, därefter hemelektronik och vitvaror.
- Hemelektronik, 4 procent. Nära hälften gäller dator/ljud/bild, därefter telefoner.
- Fritid/hobby, 4 procent. (Gym toppar.)
- Kläder/skor, 4 procent.
- Energi/värme, 4 procent. (Ärenden om el och solceller dominerar.)
- Resa, 3 procent. Drygt hälften gäller flygresor, därefter paketresor och tåg.
Söker du information om någon specifik kommun?
Kolla först om kommunen alls erbjuder kommunal konsumentvägledning här: https://www.konsumentverket.se/konsumentratt/kommunal-konsumentvagledning/
Kontakta därefter den lokala konsumentvägledningen.
För intervjuer:
Christine Fransholm, christine.fransholm@sverigeskonsumenter.se, 08-408 049 03
Presskontakt:
Yasemin Bayramoglu, yasemin.bayramoglu@sverigeskonsumenter.se, 0709-62 07 09
12 januari, 2026