Lättläst sammanfattning av nyheten: 

Flest klagomål 2025 gäller fordon, särskilt begagnade bilar.
Många klagar också på hantverkare och telekomtjänster.
Ett växande problem är tjänster som verkar gratis
men som senare kan kosta mycket pengar.

Fordon toppar klagomålen – igen

Listan över de köp som konsumenter klagar mest på ser ut ungefär som tidigare år. Det visar statistik från Sveriges Konsumenter, som bygger på uppgifter från kommunernas konsumentvägledare.

Fordon ligger kvar i topp.

– Andelen fordonsärenden är ännu större än förra året. Redan då ökade de kraftigt. Det är förstås en stor besvikelse, men det kan också bero på att fler köper begagnat när ekonomin är tuff, säger Christine Fransholm på Sveriges Konsumenter.

Tjänster som skulle hjälpa – men ställde till det

På fjärde plats på listan finns en kategori som sticker ut. Det gäller tjänster som marknadsförs som hjälp till konsumenter.

Det kan till exempel handla om:

  • hjälp att säga upp prenumerationer

  • cv-tjänster

  • bilvärderingar

  • olika typer av spärrtjänster

Den här kategorin ökade med 19 procent under 2025.

– De konsumenter som kontaktar oss berättar nästan alltid samma sak. De trodde att tjänsten var gratis, men fick sedan en faktura på ibland flera tusen kronor, säger Christine Fransholm.

Fick flest klagomål i landet

Det holländska företaget Termination Experts är ett exempel på en sådan tjänst. Det var det företag som fick flest klagomål hos Konsumentverket förra året. Därför toppade det också Råd & Röns skamlista 2025.

På femte plats på samma lista hamnade företaget CVneed.

Otydliga priser och krångliga uppsägningar

– Företagen måste bli mycket tydligare med vad deras tjänster kostar. Där har de ett stort arbete att göra. Samtidigt måste konsumenter utgå från att inget är gratis på nätet. Om du inte betalar med pengar, betalar du ofta med dina personuppgifter – eller både och, säger Christine Fransholm.

Att den här typen av ärenden ökar beror också på att många företag gör det svårt att säga upp digitala tjänster, till exempel medieabonnemang. Sveriges Konsumenter har tidigare granskat detta i rapporten ”Är du säker på att du vill lämna oss?”.

Köpen vi klagade på mest 2025

Fordon – 23 procent
Hälften gäller köp av begagnade bilar. Övriga ärenden rör reparationer, leasing och köp av nya bilar.

Boende – 17 procent
Varannat ärende gäller hantverkare. Andra vanliga frågor handlar om hyra, flyttjänster och hemlarm.

Telekom – 9 procent
Hälften gäller telefonabonnemang, därefter tv- och internetabonnemang.

Diverse – 8 procent
Till exempel id-skydd, spärrtjänster, uppsägningstjänster, juridiska tjänster och cv-hjälp.

Hem och hushåll – 8 procent
Nästan hälften gäller möbler. Därefter hemelektronik och vitvaror.

Hemelektronik – 4 procent
Främst datorer, ljud- och bildutrustning samt telefoner.

Fritid och hobby – 4 procent
Gymärenden dominerar.

Kläder och skor – 4 procent

Energi och värme – 4 procent
Främst el och solceller.

Resor – 3 procent
Drygt hälften gäller flygresor, därefter paketresor och tåg.

Behöver du hjälp i din kommun?

Börja med att kontrollera om din kommun erbjuder konsumentvägledning:
https://www.konsumentverket.se/konsumentratt/kommunal-konsumentvagledning/

Kontakta sedan den lokala konsumentvägledningen.

För intervjuer

Christine Fransholm
christine.fransholm@sverigeskonsumenter.se
08-408 049 03

Presskontakt

Yasemin Bayramoglu
yasemin.bayramoglu@sverigeskonsumenter.se
0709-62 07 09

14 januari, 2026