Dina rättigheter vid telefonförsäljning

Det kan vara lätt att bli lurad av telefonförsäljare när man blir överraskad av samtalet. Då kanske man går med på saker som man egentligen inte vill. Just därför finns det finns alltså särskilda lagar som ska skydda dig.

Det berättar vi om här. Och så får du knep på hur du slipper telefonförsäljare.

Du måste godkänna skriftligen  

För att ett avtal på ett köp ska gälla måste du godkänt ett skriftligt avtal.

Skriftligt godkännande kan ges på olika sätt:

• Du kan skriva under ett papper du får hemskickat.
• Du kan godkänna avtalet via mejl eller sms.
• Eller godkänna via e-legitimation, som till exempel bank-ID. 

Det vanligaste är att säljaren skickar ett avtal via sms. Om du svarar 'Ja' eller 'OK' på sms:et är avtalet giltigt. 

Om du låter bli att svara på det skriftliga avtalet har du inte ingått något avtal. Då spelar det ingen roll om du tidigare sagt ja till säljaren i telefon. Tänk på att läsa igenom noga vad du tackar ja till, om du vill köpa från en telefonförsäljare.

Om du ångrar dig 

Vid telefonförsäljning har du enligt lag alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Har du köpt en tjänst som till exempel ett mobilabonnemang gäller avtalet från den dagen du skrev på. Skriv till företaget att du ångrat dig. Då gäller inte avtalet längre.

3 tips för att slippa telefonförsäljare 

1. Förbered ett standardsvar
   Telefonförsäljare kan vara påstridiga och man kan känna sig överraskad när de ringer. Därför kan det vara bra att förbereda ett svar som du säger om du blir uppringd. Säg till exempel:
   ”Jag köper ingenting via telefon. Hej då!” 
   ”Jag provar inte på erbjudanden – även om de är gratis.”
   
   
2. Lägg på 
   Kom ihåg – telefonförsäljaren vill inte bli din nya kompis. Det är helt okej att säga: ”Nu vill inte jag inte prata mer med dig” och lägga på.
   
   
3. ”Nixa” telefonen
   Om du anmäler ditt telefonnummer till Nixregistret får telefonförsäljarna inte ringa upp dig. Det kan du göra på deras hemsida: www.nixtelefon.org