Boende och hantverk toppar problemlistan

 

Konsumentvägledningen i sex av Stockholms stadsdelar hade under förra året drygt
8 700 kontakter med konsumenter. Dessa handlade i första hand om boende och hantverkstjänster och om askmolnets konsekvenser på resor.
– Många som ringer är förtvivlade och behöver vägledning för hur de ska agera när de hamnat i klorna på oseriösa hantverkare, säger Maria Wiezell, konsumentvägledare. 


Sedan 2008 driver Sveriges Konsumenter genom sitt dotterbolag KonsumentCentrum konsumentrådgivning i sex stadsdelar i Stockholms stad: Hägersten-Liljeholmen, Norrmalm, Kungsholmen, Södermalm, Östermalm och Farsta.
– Tyvärr är vi tvungna att avvisa var sjunde person som råkar bo i fel kommun eller stadsdel. Det är en skam att varken Stockholms stad eller andra kommuner inte lyckats samordna en konsumentvägledning så att alla stockholmare kan få kompetenta råd vid svåra situationer, säger Jan Bertoft, generalsekreterare vid Sveriges Konsumenter.
 
Av totalt 8 767 kontakter är dessa de vanligaste problemen i ordningsföljd:

  1. Boende, som reparation och hantverkstjänster, köp och försäljning, el och bränsle
  2. Fordon och transporter, bland annat askmolnsrelaterade förseningar och inställda flyg
  3. Telefoni och internet som köp och reparation av mobiltelefoner och fast telefoni
  4. Hem- och hushållsprodukter som möbler och köksinredningar
  5. Egenvård och barnprodukter med mera
  6. Fritid, paketresor och övrig kultur som kabeltv-abonnemang, gym och kurser
  7. Hemelektronik, bland annat bärbara datorer, kameror och gps
  8. Kläder, skor och tvättjänster
  9. Bank och övriga finansiella tjänster
  10. Försäkringar

Läs mer om statistiken från konsumentvägledningen från 2010.