EU-kommissionen vill att medborgarna ska bli bättre på privatekonomi. De finansiella råd som konsumenterna får måste också hålla en högre standard i framtiden. Dessutom måste informationen bli lättare att jämföra. Det framgick på konferensen Financial Literacy Dolceta som hölls 28 maj i Bryssel.
Finanskrisen har övertygat EU-kommissionen om att medborgarna behöver bli mer allmänbildade när det gäller privatekonomi. Visserligen har man från kommissionens sida varit medveten om att det funnits behov av ökad kunskap, men den ekonomiska krisen har ytterligare visat vilka konsekvenser konsumenterna kan drabbas av.
John Dalli, kommissionär för konsument- och hälsofrågor, menar att de finansiella tjänster som numera finns på marknaden är väldigt komplicerade och därför finns det också ett ökat behov av bra information. Kommissionens bidrag till utbildningen av medborgarna är bland annat en elevkalender som delas ut i gymnasieskolor. Den innehåller matnyttigheter om hushållsekonomi. Dessutom har man under många år arbetat med konsumentutbildning på nätet – webbplatsen Dolceta (www.dolceta.eu). Här kan medborgarna få grundläggande kunskaper om hur man till exempel gör en hushållsbudget.
– Utbildning är en nyckel för att komma till rätta med de problem som finns, sa John Dalli. Målet med konferensen är bland annat att få ut information om Dolceta – det är ett sätt att öka kunskapen.
En annan nyckel är bra information. Den ska vara lätt att förstå och att den ska vara jämförbar. Kommissionen anser att innan informationen släpps ska den ha testats av en konsumentpanel.
Det är också viktigt att informationen ska gå att jämföra. Kommissionens ambition är att all information ska vara standardiserad så att oavsett var man befinner sig inom unionen så ska man kunna jämföra olika erbjudanden med varandra. Problemet är att många erbjudanden ingår i ett paket och då kan det vara svårt att plocka ut vad till exempel kostnaden för ett bankkonto är.
Ett annat viktigt område för konsumenterna är förbättrad finansiell rådgivning. En tysk konsumentorganisation gjorde nyligen en undersökning som visade att 24 av 25 rådgivare inte gav tillräckligt bra råd. Undersökningen visade att rådgivaren inte alltid har kundens bästa för ögonen. För att ta reda på hur det ser ut inom hela EU ska kommissionen nu göra en liknande undersökning.