Veckans Väckarklocka ska väcka konsumenternas tankar och medvetande. Konsumenter har, genom sitt handlande, makt att påverka handel, producenter, branschorganisationer med flera. Läs tidigare års väckarklockor genom att klicka till vänster.
12 av Sveriges 15 svenska webbplatser som erbjuder lån, kreditkort och andra kredittjänster lever inte upp till lagstiftningen, visar en ny undersökning från EU-kommissionen. Lika illa ställt är det i många andra EU-länder. Syftet med kartläggningen var att undersöka om konsumenterna får den information de behöver för att fatta välgrundade beslut. Webbplatserna som undersöktes erbjöd konsumentkrediter, som personliga lån och kreditkort, och det som brast var förhandsinformation och de slutgiltiga avtalsvillkoren. De svenska finansiella företagen som brustit ska nu utredas ytterligare av ansvariga myndigheter. Sveriges Konsumenter anser att resultatet visar att oroväckande många företag vilseleder konsumenter, vilket främst drabbar de ekonomiskt utsatta.Se EU-kommissionens webbplats. 10 januari 2012
I livsmedelsbutiker finns många onödiga förpackningar. Vid ett stickprov hittade Sveriges Konsumenter dessa exempel:
Sveriges Konsumenter anser att de onödiga förpackningarna innebär en tillbakagång i utvecklingen eftersom de bidrar till mer avfall och onödig tillverkning. 6 december 2011
På Karamellkungens papperspåsar vid hyllorna för lösviktsgodis finns reklam för filmen The Twilight. Om du köper 500 gram godis får du vara med i tävlingen och kan vinna två biobiljetter till TwiDay, som äger rum i 17 städer den 15 november och visar alla fyra delar i Twilightsagan.
Sveriges Konsumenter tycker det är skamligt att Karamellkungen kräver ett halvt kilo godis för att vara med i tävlingen. Dessutom framgår det inte på deras webbplats att det är 15-årsgräns för att få se filmen.11 november 2011
Swedbank tar 150 kronor per räkning när bankkunder betalar i kassan. Många av de som betalar på detta sätt är äldre eller har inte tillgång till dator. För fyra räkningar blir det 600 kronor. Sveriges Konsumenter anser att avgiften är orimligt hög och att Swedbank straffar de kunder som beter sig fel ur bankens synvinkel. Höjningen drabbar ofta dem som redan har låga inkomster.29 september 2011
Från idag inför Danmark ett nytt sätt att bedöma risker med fonder och andra investeringar. Märkningssystemet liknar ett trafikljus därgrönt visar att risken att förlora det investerade beloppet är liten och att produkten är lätt att begripa. Här består investeringarna främst av obligationer. Det gula visar en något högre risk och erbjuder även aktier. Det röda ljuset signalerar komplex produkt ochen högre risk där kunden kan förlora hela det investerade beloppet. Här kan man välja bland hedgefonder, pantbrev, aktier, råvaror, valuta och optioner.
Sveriges Konsumenter tilltalas av det nya systemet som är ett tydligt och lättöverskådligt sätt för konsumenter att få reda på vad finansiella tjänster egentligen innebär för dem.1 juli 2011
I utskick till svenska hushåll marknadsför Riksgälden sina nya premieobligationer. Med rubriken ”Du har allt att vinna, men inget att förlora” erbjuder de ett sparande för de som gillar att vinna med hatar att förlora. Det som saknas är information om räntan... Riksgälden borde leva upp till konsumenternas grundläggande krav och ange den bankräntesats utlottningen i ett premieobligationslån motsvarar. Om räntesatsen inte är fastställt vid tryck bör en tydlig hänvisning finnas till hur konsumenten kan ta del av denna information.23 mars 2011
Skidsugna Ving-resenärer fick en glad överraskning innan de skulle åka till Alperna. Ving meddelade att det fanns pengar att tjäna pengar då den starka svenska kronan gör det blir billigare att avboka redan förbetalda liftkort och hyra av skidutrustning och istället köpa på plats. Tack vare detta har resenärerna tjänat pengar genom att göra sina inköp på plats på resorten.
Sveriges Konsumenter uppmuntrar även andra resebyråer att tipsa/hjälpa sina resenärer så som Ving gjort.3 mars 2011
I Easy Parks parkeringsautomater betalar man 25 procent extra på p-avgiften vid betalning med sms. I Selectas godis- och läskautomater, som bland annat finns i tunnelbanan i Stockholm, kostar det 3 kronor extra vid sms-betalning.
Sveriges Konsumenter ifrågasätter den extra avgiften för sms-betalning, då den borde innebära en mindre kostnad för leverantören. Dessutom är avgift för köp med konto- eller kreditkort förbjudet sedan den 1 augusti 2010.22 februari 2011
Västernorrlands landsting har infört det och Kalmar län har det på försök. Det gäller betalning av vårdavgifter endast med kreditkort. Målet är en sjukvård utan kontanter. Om patienter inte har kreditkort kan de betala med faktura, men då kostar det 50 kronor extra.
Sveriges Konsumenter är kritiska till att landsting diskriminerar människor utan kreditkort genom att ta ut en extra avgift.3 februari 2011
Sedan Apples startade iTunes har över 10 miljarder musiklåtar laddats ner. Här kan man även ladda ner appar, betala för filmer, tv-program och spel samt lyssna på podradio. De som använder iTunes får med jämna mellanrum nya avtalsvillkor skickade till sig. Dessa är skrivna på komplicerad svenska och kan vara mer än 60 sidor långa. Mycket av innehållet är rena friskrivningar från ansvar.Sveriges Konsumenter kräver att iTunes och andra aktörer utformar betydligt mer tydliga och kortfattade villkor, lyfter fram de aktuella förändringarna och använder ett språk som alla kan förstå. 14 januari 2011
Skicka ett sms med registreringsnumret på din bil och du kan snabbt låna pengar. Det nya företaget Carcash erbjuder gratis värdering av bilen – utan att se den – och du får pengar i handen redan nästa dag. Som vanligt när det gäller snabblån blir det dyrt för låntagaren. Den effektiva räntan för ett lån på 25 000 kronor är 179,59 procent, att jämföra med en vanlig pantbank där den effektiva räntan är runt 30 procent. Som exempel kostar ett lån på 5 000 kronor hos Carcash 987 kronor varav 875 kronor utgör olika avgifter.
Sveriges Konsumenter varnar för denna typ av lån då den kan få fler att hamna i skuldfällan.13 december 2010
Här kommer sex tips på hur du kan återvinna julen:
2 december 2010
En närmare granskning av ingredienserna i ICA:s läsk Passionsfrukt visar att drycken endast innehåller 0,014 procent passionsfrukt. Det motsvarar mindre än en droppe per flaska. Tyvärr är detta bara ett exempel på hur handel och producenter lurar konsumenter genom att lyfta fram vissa ingredienser på ett överdrivet sätt. Sveriges Konsumenter ifrågasätter om läsken kan kallas Passionsfrukt om den endast innehåller 0,014 procent. Namnet ”Passionsfrukt” på förpackningen vilseleder konsumenterna att tro att läsken innehåller mer passionsfrukt än den faktiskt gör.26 november 2010
Många konsumenter har problem med täckning för sina mobila bredband inomhus, trots att kartor visar att det ska kunna gå att nå internet. Men vid närmare granskning av villkoren framgår att företaget friskriver sig för täckning inomhus. Detta trots att det sannolikt är just hemma eller i andra inomhusmiljöer som de flesta vill kunna surfa? Sveriges Konsumenter anser att det är oacceptabelt att det ska vara rena lotteriet om det går att surfa eller inte. Det måste framgå mycket tydligare i villkoren att dålig täckning inomhus. Som det är nu känner sig alltför många konsumenter lurade.
15 oktober 2010
I en stor sommarkampanj erbjuder Folkia det Lilla Folklånet. För några hundralappar kan man låna 3 000 kronor under en månad – även de som nekas lån av banken. Men om man inte betalas tillbaka inom en månad blir det mycket dyrt. På ett år blir det 987 procent och då blir du automatiskt återkommande kund och den effektiva årsräntan går upp till 9 674 procent! Sveriges Konsumenter anser att Folkia med sin kampanj lurar personer med dålig ekonomi att låna pengar till oskäligt hög ränta.22 juli 2010
I fakturor som Telia skickar till sina kunder hänvisar de endast till företagets webbplats. Om kunderna har frågor om fakturor måste de ha tillgång till dator och internetuppkoppling. Sveriges Konsumenter uppmanar Telia att sluta diskriminera datorlösa. Då Telia arbetar med telefoni borde de även vara tillgängliga för kunder att nå dem, både via telefon, brev och internet.1 juli 2010
Idag får många grisar runt om i Europa helt lagligt äta blod och fett från andra grisar. Detta djurfoder används inte i Sverige då det anses oetiskt. Men då importen är stor säljs mycket griskött från länder som tillåter sådant foder, inte minst nu inför grillsäsongen. Sveriges Konsumenter ifrågasätter det europeiska undantaget för grisblod och grisfett i djurfoder och kräver att EU-kommissionen snarast utreder konsekvenserna av ett förbud. Tills vidare är det viktigt att konsumenterna kan göra ett aktivt val i butiken och på restaurangen. Sveriges Konsumenter kräver att allt kött ska ursprungsmärkas utifrån var djuret är fött, uppfött och slaktat – även sammansatta livsmedel som korv och färdigrätter. 22 juni 2010
Fastighetsägare får lapp i brevlådan om sotning av kanaler och spisfläktar. På lapparna finns en tid utsatt för sotningen och det krävs en kontant betalning mot faktura. Företaget Skorstensfejarna no1 Stockholm har aldrig varit registrerat för varken f-skatt eller i momsregistret. Sotningsföretaget kan framstå som att de är en seriös aktör, men de har inte avtal med Stockholms stad eller är medlemmar i Skorstensfejarnas branschorganisation. Sveriges Konsumenter varnar för Skorstensfejarna no1 Stockholm som bluffar sig till kunder.Klicka för att se den lapp som fastighetsägare får från skorstensföretaget. Läs mer på Skorstensfejarna och Stockholms brandförsvars webbplatser.4 juni 2010
Många har chockats över höga mobilräkningar efter en utlandsresa. Men nu ska det bli ändring på det. Från den 1 juli varnar din mobil dig automatiskt när du ringer eller surfar för mer än ett visst belopp. Om du däremot åker inom EU innan dess måste du själv se till att inte kostnaderna för samtal på mobilen blir för höga. Kontakta din mobiloperatör och begär att få din mobil spärrad vid ett visst belopp.Från den 1 juli 2010 sker detta automatiskt vid 50 euro, vilket motsvarar 530 kronor utan moms. Detta gäller endast för de länder som finns inom EU.
Sveriges Konsumenter anser att detta är en efterlängtad åtgärd som borde kommit långt tidigare och hoppas att konsumenterna i framtiden slipper chockas av skyhöga räkningar.Läs mer på Post- och telestyrelsen hemsida.12 maj 2010
Många resenärer har hört av sig till KonsumentCentrum och undrar vad som händer om paketresearrangören går i konkurs eller av annan anledning inte betalar tillbaka ersättning för inställd resa. Då Allmänna reklamationsnämnden kan ha en handläggningstid på fem till sex månader finns en risk för konsumenter att missa Resegarantinämndens tidsfrist som är tre månader, efter det att resan ställts in eller avbrutits. Sveriges Konsumenter uppmanar därför att anmäla både till Allmänna reklamationsnämnden och Resegarantinämnden samtidigt om paketresebolaget inte betalar tillbaka för inställd resa eller om du inte kom iväg eller hem enligt avtal.26 april 2010
Sex miljoner per timme. Så mycket ägg äter vi på påskafton enligt Svenska Ägg. Merparten av dessa ägg kommer från hönor som lever instängda i burar. Ekologisk uppfödning däremot tar mer hänsyn till djurens naturliga beteende. Hönan får bra foder, rena hönshus och ett mindre stressigt liv. Sommartid är de ute, äter grönt och pickar mask. Enligt Livsmedelsverket har dessa ägg dessutom högre näringsinnehåll. Av de ägg som säljs i butiker är endast elva procent Krav-märkta. Inför påskhelgen uppmanas alla att tänka på djuren och välja ekologiska ägg.31 mars 2010
Pressbyrån döper om närmare tjugo butiker i Sverige till bland annat Glassbyrån, Kanelbullebyrån, Bananbyrån och Ostsmörgåsbyrån. Tanken är att de ”med glimten i ögat” ska utmana den traditionella bilden av mellanmål. Att lansera glass och bullar som mellanmål när nästan varannan svensk är överviktig* är både omoraliskt och oansvarligt, tycker Sveriges Konsumenter.*Folkhälsoinstitutets siffror från 200910 mars 2010
Media Markts kampanj erbjuder förmånliga avbetalningar. ”Helt räntefritt och inga övriga kostnader. Priset delas upp på tio eller tjugo månader.” Reklamen fokuserar på den förmånliga månadskostnaden. Det totala slutpriset framställs bara i liten stil. Risken finns att det låga månadskostnaden lockar till en konsumtion som skadar privatekonomin.Sveriges Konsumenter uppmanar Media Markt att fokusera på det verkliga priset och inte locka kunder till att betala på avbetalning!24 februari 2010
På sidan 13 i januari-numret av Ica-kuriren finns en helsida för medicinen Buckthorn. Annonsen har bild, rubrik, ingress och löpande text och vid en hastig genomläsning kan den ge intryck av att vara en av artiklarna i tidningen. Sveriges Konsumenter saknar annonsmärkningen och väljer därför att anmäla Ica-kuriren till Konsumentverket för en bedömning om annonsen för Buckthorn strider mot marknadsföringslagen. Här kan du se annonsen i Ica-kuriren. 22 januari 2010