Stärk vägledarna!

Konsumenterna behöver mer kunskap om sina rättigheter och konsumentvägledningen behöver bli mer känd. Det är några av slutsatserna i Konsumentverkets nya rapport “Kommunal konsumentvägledning – bra men okänd”. Verket konstaterar också att behovet är större än efterfrågan och föreslår en utredning.

Sveriges Konsumenter välkomnar rapporten och hoppas på en rejäl förstärkning av verksamheten:

• Vägledarna gör ett enorm arbete för att stärka konsumenterna och de skulle behövas större satsningar än idag. Behovet av oberoende rådgivning ökar när marknaden blir mer komplex, säljknepen blir mer raffinerade och vi ställs inför allt fler val. Idag är servicen väldigt olika i olika kommuner vilket skapar orättvisor.
• Nu ligger bollen hos regeringen. Vi kräver att de inte skjuter upp eller begraver frågan utan stärker konsumenternas kunskaper, gör vägledningen mer känd och satsar resurser på att ge tillgänglig och högkvalitativ service till alla konsumenter i Sverige.

Tidigare i år gick Sveriges Konsumenter och medlemsorganisationen Konsumentvägledarnas förening ut med krav på tillgänglighet, kompetens med mera. Kraven resulterade i en lista på 80 kommuner, som hamnade under “skamgränsen”.

Läs om pressmeddelande om kommuners konsumentrådgivning, krav på konsumentvägledning och de kommuner som ligger under skamgränsen.