Har kunden alltid rätt?

Minska reklamationer och klagomål!

Investera några timmar och ge dig och din personal en bättre kundrelation.

KonsumentCentrum erbjuder utbildning som ger grundläggande kunskaper om de
konsumentlagar du och dina medarbetare behöver. Kunskaperna underlättar ert arbete och förhindrar onödiga konflikter med era kunder. Det är en konkurrensfördel att kunna utlova korrekt och lagenlig reklamationshantering.

Vi kommer att gå igenom frågor som:

  • Rättigheter och skyldigheter
  • Prissättning
  • Bytesrätt
  • Rätt att klaga
  • Försening
  • Avbeställning
  • Reklamationstid
  • Ångerrätt
  • Fel på varan
  • Laga varan eller ny vara
  • Häva köpet
  • Skadestånd

Våra föreläsare är utbildade och erfarna konsumentvägledare som dagligen möter konsumenternas frågor och synpunkter. Utbildningen kommer att ge rikliga tillfällen att diskutera och ställa frågor utifrån din egen situation.

Som deltagare får du dokumentation och intyg på att du deltagit i utbildningen.

Plats: KonsumentCentrums lokaler på Hornsgatan 172, Stockholm (T‐bana Hornstull)

Kostnad: 900 kronor (exkl moms) per person.


Anmälan: på mail utbildning@konsumentcentrum.se eller via vår webbplats
www.sverigeskonsumenter.se/konsumentcentrum .