Utbildning för företag

Ökad kunskap om de lagar och regler som gäller mellan säljare och konsument bidrar till att skapa en tryggare handel och ett bättre affärsklimat som gagnar både näringsidkare och konsument.

KonsumentCentrum erbjuder branschanpassad utbildning i grundläggande konsumenträtt och reklamationshantering för näringsidkare. Föreläsare är våra konsumentvägledare som har över tio års erfarenhet av konsumentvägledning både till konsumenter och näringsidkare samt utbildning.

Utbildningens längd är cirka 2,5 timme och behandlar ämnen som:

• Vad du och dina medarbetare behöver kunna om konsumentlagarna, vilka fel man är ansvarig för och hur de ska åtgärdas (reklamationshantering), bytesrätt, öppet köp, visa kvitto med mera
• Praxis från Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
• Aktuella konsumentproblem inom er bransch baserat på vår dagliga kontakt med konsumenterna avseende klagomål och deras upplevelse av hanteringen.
• Frågor och diskussioner.
  

Antal deltagare är begränsat till max 10 per kurstillfälle, detta för att det även ska finnas tid till egna frågeställningar.

Utbildningen sker hos er eller i KonsumentCentrums lokaler på Hornsgatan 172 i Stockholm.

Kostnad: efter offert.

Utbildning kan även erbjudas i andra former - begär offert.

Kontakta Marion Nordenskjöld via e-post eller telefon 08-674 43 27 om ni vill veta mer, boka ett utbildningstillfälle eller få en offert.