Vägledning för konsumenter

KonsumentCentrums rådgivning drivs idag på uppdrag av Stockholmsstadsdelarna Norrmalm, Södermalm, Kungsholmen, Östermalm, Hägersten-Liljeholmen, Farsta och Enskede-Årsta-Vantör. 

Om du bor i någon av dessa stadsdelar är du välkommen att ringa till 508 44 220 vardagar kl 9-11 och 13-15 för alla stadsdelarna utom Farsta, där är rådgivningstiden är vardagar kl 9–11.

Frågor kan också skickas via e-post till radgivning@konsumentcentrum.se

Konsumentvägledarna tar inte emot rådgivningsbesök.

OBS! Rådgivning gäller enbart konsumenter som bor i de uppräknade stadsdelarna. För övriga hänvisas till stadsdelar eller kommuner där ni bor. 
På  Konsumentverkets webbplats kan du läsa vilka telefonnummer du ska ringa.

Vill du få råd via nätet kan du säka information på följande användbara webbplatser:

• Konsumentverket
• Konsumenternas Bank- och finansbyrå
• Konsumenternas Elrådgivningsbyrå
• Konsumenternas Försäkringsbyrå
• Telekområdgivarna
• Allmänna reklamationsnämnden
• Livsmedelsverket
• Om boende

De vanligaste frågorna

Frågorna KonsumentCentrum får från allmänheten gäller oftast konsumenträttslagstiftning. Områden är – i ordning efter antal förfrågningar (statistik från 2011):

1. Boende – problem med reparationer och underhåll samt rotavdrag
2. Fordon och transporter – reklamation av flyg- och båtresor
3. Telefoni och internet – köp och reparation av telefoner och smarta mobiltelefoner
4. Hem och hushållsprodukter – möbler, vitvaror och köksutrustning
5. Paketresor, fritid och kultur
6. Barnvagnsreklamationer och egenvård som hårvård
7. Hemelektronik – främst datorer och tv-apparater
8. Kläder, skor och tvättjänster
9. Bank och finansiella tjänster
10. Försäkringar
11. Vård och hälsa
12. Mat och dryck
13. Hushållsekonomi
14. Restaurang och logi
15. Utbildning
16. Alkohol och tobak