Efter en skidsemester i norska Trysil fick en familj en mobilräkning på 114 000 kronor – därför att de sett på ishockey via mobilnätet. Detta är ett extremt exempel på hur dyrt det kan vara att surfa, särskilt om man är i ett land utanför EU som Norge, Schweiz, Kroatien eller Turkiet.
I TV 4 i morse redogjorde konsumentvägledaren Maria Wiezell för vad konsumenterna egentligen kan göra när det gäller sådana mobilräkningar. Se inslaget om mobilräkningar på TV4 Play.
Mobiloperatörerna slåss nu för att kunderna ska teckna just deras abonnemang där “fri surfning” ingår. Vad de däremot ofta undviker att nämna är att det kan vara oerhört kostsamt att ladda hem stora datamängder via det mobila nätet. Film och TV-program drar oerhörda datamängder.
Sveriges Konsumenter kräver inför sommaren att mobiloperatörerna måste bli mycket tydligare på att varna för dyr utlandssurfning.- Många förstår inte detta, säger Jan Bertoft, generalsekreterare. Många förstår inte heller skillnaden mellan att surfa mobilt och att surfa via lokala nätverk, vilket är mycket billigare. Telefoner är krångliga apparater idag och man kan inte ställa orimliga krav på vanliga användare. Att det står i mikroskopiska avtalsvillkor är ingen ursäkt.
Läs mer om de skyhöga surfräkningarna på Jan Bertoft blogg.
15 juni 2010
Blåslampan