Sveriges Konsumenters rådgivning har haft många telefonsamtal från resenärer som blivit strandsatta på grund av olika omständigheter, bland annat askmolnet från Island för två år sedan. Nu kan man få information direkt i sin mobiltelefon genom att ladda ner en applikation.
Om en resa inte går som planerat är det ofta en stressituation. Oavsett om det handlar om ett inställt flyg, ett charterhotell som inte motsvarar beskrivningen eller ändrade avgångstider för tåg blir situationen betydligt lättare att hantera om passageraren vet sina rättigheter.
För varje potentiellt problem förklarar appen passagerarnas rättigheter. Om t.ex. ett flyg blir inställt och passageraren sedan vägras ombordstigning kan han eller hon ha rätt till mellan 125 och 600 euro i ersättning. Om ens bagage skadas till följd av en olycka kan man likaså ha rätt till ersättning. Det är också bra att veta att järnvägsföretag och flygbolag är skyldiga att lämna tydlig information om prissättning och bistå passagerare med rörelsehinder.
Om du känner att dina rättigheter inte har respekterats ger appen också information om vem du ska kontakta för att klaga.
Under stora kriser kan appen också visa reseinformation och råd från EU-kommissionen.
Användare av alla typer av smarttelefoner kommer att kunna ladda ned sidorna genom QR-koder:
Man kan även söka på Mina rättigheter i Applikationstore och ladda ner den direkt i mobilen.
Mer information om passagerares rättigheter finns på: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html
Panelen
Nyhetsbrev
Tipsa oss