Måste jag betala för att jag tryckte på fel tangent?

Fråga:

SBAB har gjort reklam för gratis värdering av bostäder men när jag ville få min bostad värderad råkade jag klicka på SPAB istället. Nu har jag fått en faktura på 499 kr. Måste jag betala?

Svar:

Du kan bestrida fakturan till företaget antingen med hänvisning till bristande prisinformation, felaktig information om ångerrätt eller att tjänsten inte utförts fackmässigt. Enligt lag kan du frånsäga dig ångerrätten vid distansavtal om en tjänst, genom att ge ditt samtycke till att tjänsten påbörjas under ångerfristen. Men det krävs att ångerfristen har påbörjats innan du kan frånsäga dig den. Betänketiden börjar först då du fått information om din ångerrätt och att du gett ditt samtycke.
Läs mer på Konsumentverkets hemsida om ett liknande fall

Detta är den vanligaste frågan som konsumentvägledarna vid KonsumentCentrum svarade på under april månad 2010.