Vem har rätt?

• Skicka tillbaka skolfoton

  Är det verkligen lagligt att skicka hem skol- och balfoton från skolan och sedan begära att dessa skall returneras inom 14 dagar eller betalas, om man inte beställt hem fotona för påseende själv?Visa svar
  Om du inte har beställt något är du inte skyldig att betala eller returnera något som du får hemskickat. Men med största sannolikhet har du eller ditt barn godkänt att ta emot bilderna vid fotograferingstillfället, och då har du eller ditt barn godkänt hela avtalet. Men detta gäller bara om den som godkänt avtalet har fyllt 18 år, man får nämligen inte ingå avtal när man är under 18 år.

• Min mobil går sönder, hur många reparationer måste jag acceptera?

  Min iPhone har reparerats två gånger sedan jag köpte den för knappt ett år sedan och nu har felet kommit tillbaka. Butiken säger att jag måste acceptera ännu en reparation. Stämmer det?Visa svar
  Två lagningsförsök har butiken rätt att göra, men en tredje för samma fel ska du inte acceptera. Men butiken har rätt att undersöka om felet uppstått på samma sätt och stämmer det, har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Men tänk på att butiken har rätt att göra avdrag för den tid du har använt mobiltelefonen. Tecknade du ett abonnemang samtidigt som du köpte din iPhone har du rätt att häva det, om du inte kan använda det till någon annan telefon. Om butiken erbjuder dig en ny iPhone kan du fundera över om det är ett bättre alternativ än hävning men du är inte skyldig att tacka ja till det erbjudandet.

• Måste jag gå med på snabbare men dyrare bredband?

  Min internetleverantör ska höja hastigheten på mitt bredband från den 1 november. Förbättringen kostar mig ytterligare 50 kronor per månad. Om jag inte vill ha den här förbättringen säger företaget att jag kan avsluta mitt avtal utan kostnad. Måste jag verkligen acceptera detta? Jag är nöjd med min gamla hastighet och kostnaden som var. Visa svar
  Om du har ett tillsvidareavtal, det vill säga ett avtal där tjänsten tillhandahålls löpande på obestämd tid, får din internetleverantör göra den här förändringen eftersom de underrättat dig mer än 30 dagar innan den träder i kraft och ger dig möjlighet att avsluta abonnemanget. Om du har ett avtal med bindningstid ska de gamla villkoren gälla under hela bindningstiden. En villkorsändring av ett avtal med bindningstid är endast tillåten om internetleverantören har uppgett ett giltigt skäl som står angivet i avtalet.